《新零售落地画布》
作者：喻旭
出版社：清华大学

历经7个月研发写作，将于12月份问世，全国各大新华书店、天猫、京东、当当有售。创新工场、易观国际、金蝶、百分点数据、顶新康师傅、全家、德克士全力推荐。

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一、精彩书评

创新工场，合伙人 张鹰
“科技驱动创新是当下中国调结构促升级的强音符。零售行业利用人工智能，大数据，云计算等科技手段，更进一步接近降本增效的商业本质。本书务实落地有干货，大量案例和模型引导大家理解，”画布”工具的结构思维，能帮大家快速建立系统知识体系，推荐大家阅读。”

胡书玉 博士，顶新康师傅 、全家、德克士 总顾问
“本书中，喻老师总结了包括3条升级路线、5个步骤、3大内功、4大外功、29项组件的一套《新零售落地画布》升级工具再加上从大量的成功案例中总结出来的成功关键，阅读本书就好像有一位行业资深顾问手把手地引导，大大减少了入坑的风险。”

冯阳松，易观 执行总裁
“本书是企业推进新零售升级的难得指南，既有丰富理论也有详实案例，既有思路、方法也有模板、工具，既有目标也有路径，作为喻旭（喻叫兽）在易观天马云商的多年老战友，我也为他能出版此书为新零售行业推动做出有力贡献而倍感高兴！”

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接近成功本质，需要“成人达己”。就要实行“六波罗蜜”，这是菩萨道，是磨炼心志、净化灵魂不可缺少的修行。有如下六项：

①布施

具备为世人为社会尽力的利他之心。先人后己，关爱别人，抱着这种意识度过人生，这一点非常重要。所谓布施，本来的意思是施舍。即使付出自我牺牲，也要为众人尽力。没有能力这么做，也要具备这样一颗与人为善之心。心中充满关爱他人的善念，人就能提升自己的心性。

②持戒

这一条强调遵守戒律的重要性，作为人不可为的恶行必须戒除。人抱有种种烦恼，很难摆脱“贪、瞋、痴”这三毒的纠缠。正因为如此，必须着力抑制这类烦恼，控制好自己的言行。不要贪心，不要猜忌，不要嫉妒，不要憎恨……抑制上述欲望和烦恼，就是持戒。

③精进

无论做什么都要全神贯注，全力以赴，就是要努力。但这种努力，必须做到“不亚于任何人”的程度。拼命精进，才能提升心性，磨砺人格。古今东西所有伟人概莫能外。 Continue reading →

近来很多人晒出截图，表达：滴滴出了乘客遇害事件，出租车也同样有遇害事故。并且说滴滴模式要优于出租车模式。关于，滴滴和出租车的优劣问题，本质是平台模式的问题。

平台主要分为，自营型和开放型

• 自营型平台，供应链可控，品质可控，但模式重，推进慢。像：出租车、神州、顺丰、京东、周黑鸭；
•  开放型平台，模式轻，扩张快，借助网络效应迅速推高估值，但，供应链难控，品质不稳，容易出错，如：滴滴、5通1达、淘宝、绝味鸭脖；

滴滴属于开放型平台。开放型平台在其发展过程中，有两种治理：

• 一种是严格治理，则用户进入门槛高，难以形成网络效应，双边向上振荡回路难成，用户增长慢，平台估值增速慢。
• 另一种是放松治理，用户进入门槛低，能快速增长用户，平台的一边用户快速增长也会带动另一边用户快速增长，快速形成网络效应，但品质难控，会伴有用户负面反馈回路的问题。

滴滴平台，选择了放松治理，以便于形成网络效应和市场估值，于是屡次出现品质事故。

所以，从平台模式角度分析，出租车也好，滴滴也好，只是自营型和开放型之间的模式问题，没有优劣之分。但我个人偏向：先自营，再开放，如京东自营+POP模式。

转载自：天图投资 中欧教授龚焱

1、技术浪潮下的窗口期正在越来越短

关于创业这个领域，我自己这么多年的感受，两件事儿最重要：第一件事是战略定位，第二件事就是精益创业。战略定位决定了企业把红旗插在哪个山头，要在用户的心智中形成一个什么样的认知，这是一个高度的问题。精益创业研究的是落地的问题，就是怎么样假设，怎么样快速迭代、快速反馈。

精益创业的方法论是从2012年开始提出的，到现在只有6年时间，这个方法论和传统的创业方法论有什么本质的区别？首先我想抛出第一个话题，任何创业方法论背后都是跟时代背景密切相关的，精益创业的方法论也不例外。

我们先来看在精益创业诞生之前，传统的产品引入模型是什么样的？首先是市场调研，形成产品概念，产品概念形成之后是产品开发，封闭研发，甚至有时候会给一个秘密代码，之后是内部测试、外部测试，接下来是launch（产品发布），那个时候超过90%以上新产品都是这个流程。如果站在今天的时代背景下，这种线性的流程有两大缺陷，一方面这是一个典型的慢反馈过程，真实的市场反馈在最后一个点也就是投放市场后才出现，而对大部分初创公司来说，你收到反馈时已经耗尽了所有的资源和时间窗口；另一方面，即使在这个点捕捉到了真实的用户需求，这个需求本身到了后面的点也会发生飘移，因为今天用户需求变化很快。这样的产品引入模型与今天这个时代是严重脱节的。

即使是大公司，也会遇到这样一些问题。举个例子，惠普公司的前高级产品经理Marty Cagan 基于他在惠普公司的产品开发经历写过一本书，中文叫做《启示录》，这本书里写了他其中一个产品的开发过程，就是用的前面的模型。

“我们工作了一年多，牺牲了很多个周末，加了很多班，我们的产品非常高大上，一路走来给惠普增加了很多专利，整个产品开发过程符合惠普的严格品控要求。媒体反馈也不错，还编写了多国语言的说明书，并且已经培训了销售团队。我们发布产品后，以为万事俱备，准备开始庆贺。”

“但问题出现了，没人购买我们的产品。这款产品彻底失败了。”

——惠普公司前高级产品经理Marty Cagan

为什么原来传统的从计划到实施的慢反馈模型，放在今天这个时代不再适用？第一是技术变化的节奏在不断加速；第二，与之对应的市场需求变化的节奏也在不断加速。而这两个节奏的加速，就是通常我们所说的创新的两种力量，一个叫做技术推动，一个叫做市场拉动。

无论是Push的力量还是Pull的力量，这两个力量都是在不断加速的，而且这两个力量加速的背后会形成一个“共振”现象。也就是说因为技术的不断加速，会导致用户需求不断加速。因为用户需求的不断加速，又会导致技术变革的步伐越来越快。这从智能手机的发展路径就可以看出来。

共振现象带来的一个结果就是每一波技术浪潮的窗口期越来越短，所以我经常给中欧的很多校友开玩笑：如果你今天幸运地站在浪潮之巅，那么你应该做的是享受当下，因为你下一波继续站在技术浪潮之巅的概率太小，甚至为0。 Continue reading →

传统企业面对新零售时代的两个现实：
第一，坪效提升的现实。坪效作为4效之首（人效、客效、坪效、品效），是我们衡量店铺经营效率的重要指标。根据易观数据，传统零售业态中，社区的坪效表现较好，达到2.69万元/平米/年，购物中心相对弱，只有0.6万元/平米/年，而新零售业态，世界第一的苹果店铺达到37万元/平米/年 ，世界第二的小米达到27万元/平米/年，永辉超级物种达到6万元/平米/年。于是，传统企业如何学习新零售提升坪效成为话题。

第二，产业链缩短的现实。“互联网+”的关键是“去中间化”，提升产业效率。在产业环节中，名创优品、网易严选等强势品牌都轻易绕过贸易商，与制造商和销售商直连，作为以往重要的流通环节的贸易商感觉到前所未有的危机感。

那么新零售时代，贸易商该如何突围呢 ？面对坪效干不过新零售，中间商被革掉的命运压力，传统零售该如何升级？新零售对传统企业来说，是帮助的角色还是敌人的角色呢？这里，喻叫兽想申明观点：新零售不是革命者，而是传统企业升级的重要帮手，是传统零售的补充推动者。我们先用一张图来看看新零售的定义。

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一、市场层面

1、市场选择，满足四点：痛点足够痛（刚需）、频次足够高（高频）、用户群足够大（海量）、门槛足够低（低门槛）。

2、绕行原则。市场集中度高的电商市场，阿里和腾讯挡路，需要绕行，做移动互联网和物联网布局。
思考：市场集中度高的行业，需要绕行，从模式上、技术上做创新，或者在细分市场做品牌卡位。大方向上，B2B潜力大，为供应链赋 能、打造柔性供应链以及B2B3.0，将是方向。

3、效率至上。小米模式的本质是效率，中国制造的核心问题是：整个社会的运作效率出了问题。企业没有在研发上下苦功夫，而是考虑在这 个链条中如何赚到钱，层层加价，层层效率都很低下。比如：去掉中间层、走精品战略，所有资源都用在一款产品上、价值极致。
思考：提升效率，是我们创建企业的发心，给社会带来价值的目标和动力。仔细留心观察，能感受到社会提效存在大量机会。

4、满足80%用户的80%需求
思考：
（1）市场细分不一定是选择小众市场，产业存在痛点，同样可作为目标市场。标准化产品适合大众，满足刚需。而，个性化产品、彰显身份、强调情感化的产品，偏小众。大消费升级下，品质不足是标准化产品的痛点，直接切入存在机会。
（2）80%的需求是相对集中、普遍的需求，即刚需。去掉一些无用的功能，把刚需做到极致。

5、商业理论来自军事理论，如：精准打击、特种部队、小站练兵、蒙古军团等等；
思考：《战争论》值得一读。

6、市场和模式不是规划出来的，是打出来的。
思考：传统的商业计划、咨询方法、学员书籍的方法论，赶不上快速变化，不确定性的时代。

7、蚂蚁市场存在机会：整个市场集中度低，被无数小厂商分食了，小厂商就像是蚂蚁。
思考：中国这类蚂蚁市场巨多，停留在规模生产时代，养尊处优日子过惯了。

8、中产式消费开始爆发
思考：价格敏感度降低、追求品质、精神化式典型特征。

9、认识生意的本质，如：移动电源其实是尾货生意，18650电池随着笔记本电脑萎缩而产能过剩；
思考：抓住市场信号、看穿本质，才能准确切入市场。

10、美第奇效应，当人的思想立足于不同领域、不同科学、不同文化的交叉点上，就可以将已知的概念联系或混合在一起，大量不同凡响的新想法将迅速诞生。
思考：跨界才是正真的创业。 Continue reading →

消费升级是驱动新零售发展的重要原因。今年前半年居民消费对中国经济增长的贡献率达到66.4%。回顾历次消费升级，已从“物质依赖”向“物质享受”转型。过去，老三件（手表、自行车、缝纫机），到新三件（电视、冰箱、洗衣机），强调价格和耐用性。如今，房子、车子、文娱、教育、旅游成了新消费对象，物质享受的比重在提升。近两年流行的“不卖商品卖情怀”便是体现。

• 在新消费下，用户在商品方面更加看重颜值和品质，强调商品与众不同，商品能够作为个人符号，成为表达个性的标签，价格在决策中的权重明显下降；
• 消费者对服务要求更高，碎片化的场景下，任何时间和任何地点都希望能享受到个性化的服务，消费者愿意为极致的服务体验买单，也愿意通过社交媒体分享服务体验，如：海底捞，服务能够优于味道，引起传播；
• 而内容经济是需求升级的最新表现，消费者在消费商品和服务的时候，也在消费内容，一篇好的文章，一次尖叫的活动，也是在完成对核心消费价值的有效供给。迎合消费升级，内容也不满足于商品和服务的介绍，人文和价值观的表达、线上线下的消费场景优化、社群组织也成了内容的新部件。

可以说，商品+服务+内容，组成了新需求的3大关键。

喻叫兽研究了不同新零售案例，将当前的新零售总结为“5大类型”分别为社交、跨界、细分、智能和体验。

2014年开始，得益于移动互联网发展，一部分人走出淘宝（业界叫“出淘”）打着“去中心化”的口号发展社交电商，同期，还有社群电商、移动电商、微商的说法，大同小异。我把他归结为“社交”方向的新零售业态。 Continue reading →

当下传统零售面临巨大挑战，就在去年整个百丽集团关店378家，营收负增长12.7%。而世界500强NO.1的沃尔玛，今年初宣布将在全球范围内关店269家，并斥资10亿发展线上，试水O2O，但效果并不理想。很多人认为线上零售，也就是“电商”是传统零售下滑的主要原因。其实，喻叫兽看来，线上并没错，只是错在线下这么些年创新的动作太少，用马云的话说：“线下零售如果不去创新，迟早也会灭亡。只是电商加速了这个灭亡过程”。但事实上，线上零售的日子也不好过，这两年，依靠线上流量红利的电商遇到了“流量不足、成本居高”的瓶颈，使得大佬们纷纷开始布局线下。

大战前夜

近3年，阿里巴巴先后投资：银泰、苏宁、三江、盒马鲜生、新华都、高鑫， 京东入股永辉超市，并与沃尔玛中国联姻，如果说前面两家都是电商起家，投资线下零售情有可原。那么，社交起家的腾讯也在今年12月11日投资线下生鲜“超级物种”。大家别忘了，还有目前处于店铺坪效世界第二的“小米之家”（小米坪效25万，中国零售平均坪效1.2万）已经完成300家线下店的布局，未来3年将实现1000家目标。如此布局，互联网大佬们的“新零售”大战初露端倪。

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