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用个性打动消费者——品牌人格化+故事化

信息泛滥、产品泛滥的年代,对于平凡的事物,我们显得麻木。被无数自卖自夸的广告,一遍又一遍的洗刷的大脑也逐渐建立起了防御机制。另一方面,87后的人们(自称互联网原著民),开始自我价值彰显,强调主权时代,他们需要的是表达,需要的个性符号,更需要参与。他们会为喜欢的事物去呐喊助威,转发点赞,抱不平;会为自己不喜欢的事物,给差评。这样的时代背景下,我们的品牌营销如何做?从三只松鼠到雕爷牛腩,品牌人格化,逐渐走入我们的视野。

品牌人格化:

一切是为了“让用户记住你,让用户相信你,让用户喜欢你”,我设想出了人格化模型。品牌个性(CI)、视觉(VI)和交互行为(II)。

三只松鼠,CI:可爱、好玩、吃干货的性格特征   VI:用户接触的每个视觉点,都有松鼠的影子,从店铺首页、描述页、外包装,视觉统一。II:每一句话,和松鼠客服的沟通,声音都是松鼠。

这里,要强调微信号的人格化打造。如:小推鸡、壹读君、超人妈妈、简小妞等,每个案例都有自己特色。

品牌故事化

除此,赋予品牌故事化也相当重要。如,三个爸爸,打的亲情牌吸引了无数的粉丝关注。他讲述了爸爸们给孩子做净化器的故事。“偏执狂的爸爸给孩子造净化器,我们是我爱你,以呼吸为证,我虽然不能伴随在你的身边,但让我的爱如空气。”“我对极致的追求也是你成长路上重要的陪伴。”在三个爸爸品牌整体传播过程中,传递的是一种父亲对孩子偏执的爱,刻画勾勒的是一位爱自己孩子爱到极致的父亲形象。而传递出的这种精神力量的表达已经不仅仅是一个净化器,而是深刻的品牌精神,引起了更多感同身受的爸爸们的共鸣,同时品牌概念的情感传播规避了广告性的硬性抵抗,也自然的引发了很多媒体自发的传播。

人格化+故事化,构建新品牌系统。

微商形态4+1

微商是去中心化时代的产物,也是“互联网+直销+分享”。目前,很多人对微商的理解都很片面,认为刷朋友圈的就是微商,认为卖面膜的才是微商。其实,微商衍生出的形式已经很多。比如:房地产行业,万科卖楼,将中介销售代表发展为微商;又比如,旅游行业,携程将导游发展成自己的微商。微商需要做的是1、转发,获得阅读量;2、成功销售商品;根据效果返积分甚至现金。

微商形态,我划分为“4+1”形态微商形态种类

我把微商种类划分为4类:

1、粉丝转微商;粉丝对我们的商品认可,愿意帮我们去卖,这种比较普遍;

2、兼职赚点零花钱,甚至利用微商创业的群体。这类在微商平台上很多,申请创业资质,就可以在平台上选择商品来代理;

3、行业里的销售人员/服务人员,像上面例子中的房产销售代表和导游,这种人可以为己所用;

地产微商

4、跨行发展推销员。现在所说的出租车司机卖水果的,和客人谈得投机,顺便推销自己家乡的水果;车载香水呢?用车载香水的人,即有车一族,他们会经常去哪里呢?身边有朋友在夜总会里发展KTV小姐帮忙推销,做得也不错。

这是,我们常规认识的微商形式。从微商本质上看,微商只是渠道,他选择的是人作为渠道,利用的是“长尾”,散落在毛细血管末端的“渠道”,你的身边无处不在。那么,两个问题:

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互联网+对交通系统的冲击理解,嗒嗒巴士/专车/如约巴士

接受广州电视台关于近期交通系统受互联网影响的问题。定制公交的兴起与之前的专车在商业模式上都是承接互联网+背景的。

互联网+公交系统,嗒嗒巴士

问题1:你觉得对这些陆续出现的新事物是体现了哪些市场需求?

(1)逆城市化的趋势和城市CBD发展过于集中导致。“睡城”这个概念,大家不陌生。代表了居住和工作分离的现状,居住一个城,睡觉一个城。城与城之间的交通自然成了问题。围绕在中心城区周边的郊区居住需求是零散的,如:北京的燕郊、通州。广州的番禺、花都、萝岗,居住楼盘都零散地分布在城区周边。于是,C端呈现出个性化、碎片化特征,原有的“大而统”公交系统难以满足这类需求。也体现了中心化的集中式与碎片化需求的冲突。定制化C2B模式,应运而生。如:嗒嗒巴士、如约巴士、顺风车等;

(2)用户根本需求没有被满足。用户的根本需求没有变,即“方便、快捷、舒适、实惠”,

  • 方便:大型楼盘或者城中村特别多,坐车确实不方便;
  • 快捷:中间来回换乘,浪费的是时间更是生命;
  • 舒适:挤得连站得位置都没有,更别提舒适;
  • 实惠:换乘导致效率低,自然价格也不会便宜。(政府补贴的除外)到城区上班要起得早。

问题2:给当下的城市交通市场会带来哪些变化?甚至管理上的难题?

互联网在交通行业的应用,首先,解决了”供给方“和”需求方“的信息不对称问题。碎片需求,是一个长尾需求,需求零散但汇总起来也具备可观的规模。但问题是,移动互联网出现前,这类碎片需求难以获取,要么是获取不到,要么是获取成本高导致入不敷出。但现在,移动互联网可以让碎片需求集中化和并且快速传播裂变式发展用户。如:利用移动端的LBS,查找附近,以及搜索附近,打通的用户提交需求,搜索周边类似需求,和供给方汇总需求提供方案,两者间的信息不对称被打通。又如:利用分享和转发,可以在身边找到类似需求的人,快速传播应用方案,让更多人参与。

其次:解决了信任机制不健全的问题。互联网上消费,看不到摸不到,信任成了问题。服务也是如此。如,我们购物会先看评价和销量,服务看大众点评。神州专车为代表的自营模式,司机和车都是自有,解决了安全信任问题。而Uber优步模式的纯平台商,利用司机评价也解决了这个问题。除此,我们还能看到用户关心的舒适和服务问题。那么,这个是在传统公交系统上所看不到的。

另外,解决了价格贵的问题。互联网的免费思维,羊毛出在猪身上,并不靠单一的交乘服务来盈利,交乘只是引流聚粉的手段,而盈利靠汽车后市场,或者依靠根据人群位置推荐其他商家广告收取广告费方式来盈利,因此,坐车可以很便宜。尤其是,用户习惯培育期,更是大把的钞票往里贴。这又是传统的垄断行为的交通公司和出租车公司所不具备的。

互联网是,外行打击内行。凡是有用户痛点的地方,凡是有高毛利的地方,凡是有中心化的地方,都会被颠覆。尤其是出租车的痛点(舒适性问题、服务问题、价格问题)更加突出。专车一旦降价,必然会和出租车直面冲突。

问题3:要接纳新事物,让我们城市交通服务的健康发展,需要注意些什么?

互联网之下,去中心化是未来趋势。健康发展前提,是理解出租车和公交两大系统背后的本质问题:

  • 专车是出租车的升级需求,是由于出租车长期的垄断暴力,缺乏竞争所导致;车辆差、近的不拉,远的不去,车内异味重,司机素质参差不齐,费用高;这些痛点,你不满足,就让互联网+打车(中高端)=专车,来帮你满足。
  • 定制巴士是公共交通(地铁/巴士)的补充。公共交通(地铁/巴士)解决的是节点处集中人流问题,而定制巴士解决碎片化的一站化的需求。

我们知道,需求到一定程度上会裂别,吃的、穿的都是如此。那么,作为城市交通的管控机构,要认识到大而全时代已经过去,开始要引导分化需求。引导是关键,而不是打压或者阻止。天猫冲击百货,谁会去打击天猫呢?京东冲击电脑城,谁会去打击京东呢?那么,政府服务机构要做的,包括:

1、以区隔定位为基础,引入竞争。出租车和专车直面竞争,虽然满足了出行需求,以及打击行业垄断和暴利,引起行业反思,但长远看不利于社会稳定问题。必须,要给不同工具不同定位,在不同定位上,引入竞争,避免眉毛胡子一把抓,求大求全的问题。

2、制定行业标准。不同的区隔区间,给予不同的基础服务标准和收费参考标准,让大家竞争更加良性。老百姓享受服务更加放心。

3、打破利益格局,鼓励竞争。尤其出租车行业存在的顽固疾病。

此文为(喻旭)原创内容,特此声明

看清“伪微商”,回归微商本质

伪微商的出现,让人对微商出现反感,甚至出现诅咒人家全家都是微商,一定层面上,微商成了贬义词。“伪微商”的主要表现,一个是暴力刷屏,朋友圈见到这种人,第一反应是拉黑甚至删除,即使是朋友。另一个是层层压货,而不见销售,成了传销。但请相信,凡是好东西开始前都是混沌的,就如早期的淘宝,假货泛滥,移动电信早期的数据业务等等;

那么,什么是微商的本质呢?我的理解就是直销,通过人与人之间关系建立起来的销售模式,,类似安利、保险这类。目前,能够承载这种关系的最好载体是微信,他是强关系群体,这种关系土壤滋养了微商,除了直销,微商也建立在“信任”和“分享”之上。

1、什么是“信任经济”?

(1)独家产品是基础。你有别人没有的产品,至少是别人不能轻易买到的产品,那么你就有独断权,别人自然倾向你。产品千万别陷入平台(淘宝/京东)的红海里。

(2)产品方案化是手段。如果你跟人家直接推产品,那么人家一定认为你是推销的,遇到这种人,我们条件反射式的会竖起内心的防御机制,因此,我们要基于用户问题,提供解决方案,这时,产品也只是方案的附属品罢了,顺理成章的推广出去。

(3)方案顾问化是结果。就是你要在某些方面比别人专业,让别人遇到某问题时候,向你请教,你就是人家的邻家大姐姐或者贴身管家,给他提供方案。这个过程,也不用去装逼,尽量显得亲近,接地气点,因为大家都讨厌各种“砖家”。我们说的:顾问化运营+人格化呈现,便是最好的切入手段。

(4)人格化呈现。和消费者0距离沟通,让他感觉到说话的不是机器,而是活生生的有性格特征的人,这个人最好不要太俗气,性格要鲜明,在整个和用户的接触环节中,都要表现出性格特征,这样才能够和某类人群产生共鸣,亲近而又特别专业。

2、什么是“分享经济”?

不要动不动就去刷屏,引用广东人做生意的说法“先交心再交钱”,在前期,信任关系还未建立的时候,推销意图不要太明显。建议分类运营,包括:刚关注的,活跃的,已经产生购买的。你分享的内容,一定是差异的。整体说是从软到硬的过程。

(1)刚关注你的,你分享的是情感性内容,如,这类人群关注的生活问题,给予他的是朋友之间的关心话题,互动的是情感的、开心好玩的内容、或者提供解决用户问题或者提升用户某方面能力的资讯方案等;

(2)活跃的,用户已经相信你,你需要提供公司品牌、产品、促销,以及各种背书性的信息,鼓励他们去购买。

(3)购买后的:裂变是目的,包括,传播裂变,策划活动让他们分享他们的使用感受,分享产品的特性和用途,让他的圈子人群参与进来;另外,也可以是销售裂变,让他去发展他的好友帮着销售,就是发展下线。

因此,可以说,“微信就是直销 + 信任经济 + 分享经济”。

互联网+商业模式,中山沙龙

6月25日,中山举办“互联网+商业模式”,邀请电子商务专家,喻旭分享互联网+的各类模式,企业商业模式的选择,极致产品、粉丝运营,及微商招募问题。

同时,现场解答4大问题:
1、废料资源回收的大宗商品交易转型方案;
2、婴幼儿早教O2O服务模式;
4、塑料袋企业转型;
3、铁皮石斛的微商销售问题

参加农产品与食品电商发展圆桌论坛

 

6月13日上午,第13届海峡青年论坛·两岸青农合作峰会之农产品与食品电商发展论坛在厦门顺利召开。本次活动由共青团福建省委和福建省商务厅主办,福建省农村青年致富带头人协会、福建省电子商务协会、赢时代和闽声在网承办,以“大众创业·赢在电商”为主题,探讨如何利用闽台地域优势,发展农产品和食品电子商务,开展两岸青农交流合作。 电子商务专家喻旭先生,受邀参加本次论坛。

在圆桌对话环节中,电商专家喻旭先生、台湾因特网营销研究协会秘书长陈定震,阿里巴巴集团研究院高级专家、阿里研究院农村电商研究专家张瑞东,夏商集团电商CEO李东阳,春舞枝运营总监张普,就“两岸农产品与食品电商发展趋势”、“如何做农产品和食品微营销”等受到人们高度关注的问题发表了相关看法,并提出意见建议,激发两岸电商企业家利用信息化技术增收、推动传统产业升级。

关于农产品如何做创新问题上,喻旭先生从专注/极致方面做阐述,并结合当下自媒体营销热点做深入剖析获得在场认同。

韩后总裁王国安,关于“脑连接”的探讨

本周三由广州电子商务协会举办的华南竞标奖,当中韩后总裁王国安提出的”脑连接“观点发人深省。以往,我们说的”连接一切“更多感觉是人与人、物与物、人与物的相连,解决的是效率、信息不对称问题。而“脑连接”则是从更加底层的商业原理、模式、机制、定位等出发,让事情更加合理准确完成的手段。

当前社会,不缺钱、不缺硬件。有了好项目,钱自然就来,硬件也都能买到。而关键是好项目,好模式不是闭门造成想出来的,同时,项目的后期运作也更需要智力的支持投入,从前到后,智力才是持续发展的真正原动力。

所谓脑连接,也是众人一起给出问题方案。不同领域的人相互碰撞,会有意外的灵感收获,另外,不同的人,也有不同资源,能为这个项目给出持续的互补性的甚至关键性的支持。

所以,我觉得“脑连接”,有以下几类:

1、直接看书,学习前人的过来经验,避免重蹈覆辙,但这样只是避免或复制的过程;坚持每周一本书,买个KINDLE,找些免费的下载渠道,很多书可以读。除了看些工具书,更加需要看些原理性的,启发思维的书籍;

2、圈内聚会,我就喜欢拉几个朋友,无论是喝茶吃饭,还是微信群上随时沟通,就某个问题,一起讨论,如:最近哪类项目有机会,未来趋势,你看中的项目是否可行,等等……话题要集中有意义。除了私人圈子也有些公共圈子,但要慎入,如果东拉西扯的圈子,或是光做广告的圈子,还是不要进了。如:XXX会、xxxx帮

3、参加大脑平台,如:参加各大论坛、沙龙,可以了解最新的前沿资讯和玩法,中间还可以跟同行互加微信交流学习;这种在南方非常普遍,我们所熟悉的潮汕帮,抱团发展,除了资源扶持也会相互帮助、出谋划策。

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做微商,请先交心再交钱

说广东人会做生意,生意在饭桌上谈,在喝茶时候谈,喜欢抱圈子。其实,终归一句话,广东人的说法“先交心再交钱”。微商适合卖高价值的、深度体验的产品。那么,如果只是简单的产品介绍,去暴力刷屏,能简单让朋友们了解产品价值高在哪吗?简单的体验又怎能让用户下决心去购买呢?

所以,干微商,如果只是简单刷屏,就违背了“先交心”的原则。不要忘了,我们是在朋友圈卖货,朋友关系不能忘。

所谓交心,就是让关注你的人信任你,和你做朋友,甚至奉你为专家,某领域的大咖。你必须表现出专业性、而又要有人情味。也就是与用户的沟通,要带有情感和专业性。

为什么这样呢?我们说互联网时代,是扁平的,传统经济用户在上,而现在用户就是朋友,甚至用户拜你为专家,像苹果,像小米那样;用户要参与,希望在和你的互动过程中,学习到产品的专业知识解决自己的问题。你就是他的顾问,他的专家啦。

另外,为了拉近你和用户的距离,你不能一上来就卖产品,否则商业气味太重,那是赶跑用户的节奏,在用户还没信任你前,还是乖乖的用心运营一段时间。也建议你把自己的形象打造得亲民点,我们说互联网思维里有品牌人格化的特点,像三只松鼠、叫个鸭子、飘零大叔等等,人格化有鲜明个性比较好玩

你可能会说,现在刷朋友圈的朋友不也赚到钱了吗?我想说,他们只是在抢占新模式的红利罢了,用不了多久就会被拉黑,不可持续,当然,你想赚点块钱,这样做现在还不晚。但,如果你经营的是事业,那请将他人格化,用心经营,给用户带来真正价值。和他们交心后在让他们交钱!

让用户信任你的手段有哪些呢?

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微商卖货要选好品

朋友跟我谈到她看到同事在朋友圈卖新疆特产,凭着关系就买了一些,拿到货,味道也不错。可能中国人还是有比价习惯,不自觉的,她去淘宝上搜索了下这个牌子商品的价格。结果,朋友圈卖的居然贵了3成。“我感觉被她宰了,哎,又是很好的朋友,我也不好意思提起”我朋友和我说到。

说到这里,想想朋友圈买货的朋友,是否有过类似经历。买的冤枉,卖的,我相信也不是真心的,又有谁会为了赚了20块钱,伤了朋友友情呢?当然,暴力刷屏的另算。只能说,大家对微商的理解,还停留在淘宝时代。

我们可以看到,淘宝是纯粹的比价模式,是:产生需求–>搜索–>比价–>咨询购买。而微商呢?先认知–>信任–>产生需求–>咨询和购买。信任关系在其中,大家也不太愿意去比价。微商更多靠的是关系,那么,他比淘宝模式有哪些先天优势呢?

  • 信任基础。朋友圈贵在是朋友的圈子;微信群,至少也是好友吧,才在一块聊天;
  • 服务更便捷,沟通更方便。借着微信,随时沟通,随时互动,消费者能感受到真人的存在,服务便利,自然更加满意。
  • 专家印象。公众号也好,朋友圈也好,发送大家感兴趣的内容,自然你会对运营者肃然起敬,认为他是专家是老师,尊重他信任他。

那么,利用这些先天优势,我们应该想想,哪些产品才更适合在微商上卖呢?

  • 复购率高的:你维护的是圈子,不可能像淘宝那样靠无限制引流来获得用户,圈子有限,你更需要复购率高的产品;(卖房子,不是复购率高的商品,他算大宗物资吧,它是例外)
  • 定价高的:大家信任你为专家,整个沟通互动过程,都是人与人的接触交往,产品自然可以高定价,同时据统计微信群买货的人群年龄也较淘宝平台大2-5岁。所以,支付能力也足够;
  • 决策复杂的:人与人之间,先交心在交易,如果是标准化产品,那也不需要这么复杂的过程了,直接淘宝天猫上搜索下就行,自然微商卖决策复杂的商品也更好。像房子、汽车、有机农产品等等;

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《商战》7原则,看电商战略

分享前,提两个问题。
问题1:巴顿、麦克阿瑟、艾森豪威尔,大家认识吗?他们毕业哪个院校呢?
答案是:西点军校。
问题2:宝洁CEO麦克唐纳德、可口可乐总裁罗伯特·伍德鲁夫、美国杜邦创始人亨利杜邦,出自哪里呢?
答案是:西点军校。

其实,在世界500强企业中,接受过西点军校教育的董事长有1000多名、副董事长有2000多名、总裁和副总裁多达5000多名。

而西点军校的人都要读两本书《孙子兵法》《战争论》,我读过这两本书。但说实话,读起来都相当枯燥,我睡着好几次。原理性和思想性的东西,往往如此。

电商,扁平快速共享的特性,加快了产业周期,基于互联网的商业战争,程度更加集中且激烈,因而战略选择愈发重要。孙子说:“用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之。” 实力决定打法,而不要光看市场光鲜,而盲目闯入。那么,《商战》神书又是如何告诫我们呢?

1、提到兵力集中原则:在决定性地点,把尽可能多的军队投入战斗。那么,请问,你有100万推广预算,你是选择平摊到每个月去投放,还是在某几个点集中投放呢?

2、3倍兵力原则:亮剑里头李云龙炮轰他媳妇那一幕,看过吧。想想就心疼,换做你,舍得吗?不用重兵力,你怎么都攻不下来,连最心疼的媳妇的都搭上了,哎,可见攻城之难啊!孙子说“五则攻之”,要5倍兵力。同样市场,一个直通车位置,你要烧出类目NO.1,请问,跟类目老大,是同等金额吗?如果你说除了直通车,还有钻展、淘客神马滴,哦,那我顿时后脑勺流下一滴汗了。请在市场开始前,先掂量下,自己几斤几两,和老大相比,自己实力是否超出3倍,否则真心玩不起。所以,要玩就玩《十二条商规》里的“心智第一说”或者玩《从0到1》里头的“垄断说”。

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力挺微商,去中心化时代到来!

        互联网化浪潮扑面而来,但传统企业转型的道路并不平坦。可以看到,传统平台卖货的风口逐渐关闭,表现为:天猫、京东为核心的平台形成绝对主导,传统企业的话语权越来越弱。而2015年3月天猫将天猫入驻改为邀约制,没在天猫品牌库里的企业将无法入驻开店,传统企业借助第三方平台卖货越来越难。那么,现有电商生产状况又如何呢?据《经济参考报》报道,淘宝系里95%的淘宝C店不盈利,而天猫店铺90%的企业亏本,主流平台自身的地产模式(租金+广告),让企业的电商运营成本越来高。现实面前,急需找到新的突破口。
        近来,“去中心化”和“人人共享模式”成为热议。互联网领域最受欢迎的“预言家”——凯文•凯利说道:“只要还有一些中心化的东西存在,我们就可以讨论如何将其去中心化。”大家知道,互联网里每个人都能成为媒体,如:微博、微信,都能成为参与者、分享者,零售也是如此。于是,人人电商模式——微商,应运而生。成千上万的小微商们丝毫不弱于中心化的平台。此时,蚂蚁雄兵式的卖货方式,悄然进入人们眼帘。而借助微信里人与人的信任关系,更是将微商推向热点。谁说蚂蚁不能撼大象,微商就有这种趋势。

  • 传统中心化,如下图左侧“大象——平台依赖”,品牌商离消费者,中间隔了层平台,还是传统的“先有客户,再有买卖”,你和客户之间距离遥远,品牌沟通不是水平的。
  • 人人电商时代,如下图右侧“蚂蚁——人人电商”,客户把你当上帝,至少是朋友,前提是极致的产品,极致的用户体验,聚集粉丝,再由粉丝转微商,这是比较靠谱的模式。当然,你也可以直接全渠道招微商。这个是“先有信任,接着分享体验,才有销售”,是一种长期买卖的关系。但不管哪种模式,前提都是要靠谱的产品。

微商,蚂蚁雄兵

 

        平台卖货风口渐已关闭,而”人人电商“的风口逐渐开启,您还在等什么呢?这里,我提供微商服务框架,供企业参考。

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参加天章集团的内部分享

 

2015年4月 23日下午,2014财年FQ4天章学院内训在珠海天鹅酒店顺利拉开了帷幕。本次培训采用分享会的形式,以《“互联网+”时代的传统企业转型》为主题,由金湾区工商联组织、天章学院主办,珠海市品牌策划创意协会、珠海市电子商务协会及湖北商会共同协办。特邀外部讲师——喻旭先生,来自天章及各协会的社会精英共300人参加了这场知识的盛宴。

喻旭内训

首先,喻旭先生用一句话对“互联网+”进行了定义——构建互联网化组织、创造性地使用互联网工具,以推动企业和产业更有效率的商务活动。并着重对 “互联网+”时代,传统企业转型的三大3大战役进行了分析:

第一,聚粉:极致产品聚粉丝。从专注价值、极致体验、精益迭代的三大原则来打造极致产品,用极致产品来聚粉。

第二, 卖货:全网营销增销量。关注消费者,利用产品来帮用户宣泄情绪,增强客户体验。通过三大法则快速引爆粉丝:关键人物法则、附着力法则和环境威力法则。

第三, 建平台:电商平台突围之道。根据企业规模、行业、经济实力等实际情况,选择合适的交易平台或自建平台交易。

回头看,身体和学习才是持续的根本

每一天,都有这样那样的事情在牵动我们的心。为一套住房,为宝宝的一个笑容,为客户的满意,为公司的业绩,也为自己的目标。也许,在努力的背后,似乎发现自己停止不前,或者注意到自己的身体开始发胖。

我们会不停的问自己,一切都是为了什么?最后,我又能留下什么?我想说的是一切都是浮云,除了一副好身体,和一个健壮的头脑。即使,我们现在失败,但一副好身体,一副好头脑,可以保证你持续奋斗直到成功。

人难免有落寞的时候,我们总会自我安慰,即使输光了所有积蓄,但至少还有一副好身体和无比的知识储备,他是你重新起步的动力,具备这两点,你已接近成功,只是还差点运气罢了。

”我很忙,没时间读书。我每天都在低头看手机新闻,关注名人订阅号。“这是阅读吗?也许是,但不够系统,太碎片,读一本书会系统很多,你会说读书太累,一本要看很久,我们这么多整段时间,其实,我们在抱怨上班太远的时候,是否在车上可以拿起一本读读,单程1个半小时,5天上班就是9小时,基本可以读完一本书。在睡前,看个半小时,起码也可以帮助催眠吧。一周一本也就实现啦。

”我很忙,没时间锻炼。家里离公司远,觉都不够睡,哪有时间锻炼“,是吗,不一定。碎片时间也能锻炼,短途的交通工具,可以用脚来代替,比如,我工作在18楼,我每天都是爬上去,比如公交车上,我很少座,都是站着,一般站20分钟以上。饭后,我会找个场地,跳绳300下,8分钟就搞定。这些碎片时间,都能利用的。

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舌尖上的粉丝

粉丝,如果你是吃货,你会先想到吃到嘴里的那种,尤其是我,幼时上学前来上一碗母亲做的瘦肉粉丝,实在美滋滋,估计很多人都有自己的食物记忆。当然,如果你是互联网人,听到粉丝这个词,你会把他联想成对某个产品喜欢甚至崇拜的群体。其实,两种粉丝,虽然一个是用来吃的,一个是消费群体,但也有相似之处,那就是需要:鉴、煮、尝。

鉴:

鉴别粉丝,你就要知道什么才是真正的粉丝。这几个词,你能分辨他们的差别吗?用户、客户、会员、粉丝。你是不是快疯掉了?一边,有些人花大钱给微博微信拉新,花大钱刺激粉丝活跃,还有些人,搞什么粉丝见面交流会,来的“粉丝”有机会拿到大奖,结果当天人气爆棚,他们表象上看粉丝如此多,如此活跃。而另一边,有刘德华的粉丝,辍学追星的,甚至家破人亡的。苹果的粉丝,整夜排队,只为抢首发。你会发现,前者是企业向“粉丝”下跪,而后者是粉丝向企业下跪。现在你是否感觉到他们的不同。

     回答用户、客户、会员、粉丝有一个清晰的划分界限——利益关系。

  • 客户、会员是物质利益,他们是产生了购买行为的一批人,仅仅是认同产品的功能使用而已;
  • 粉丝则是情感层面利益,他们超越了产品的认同,与产品背后的价值观、逼格体验、态度、人生观产生共鸣。

试问,精神层面的粘性,岂是一般竞争对手能够逾越的。(而“用户”,我认同周鸿祎的说法,定义他们为未付费的使用者,这个在免费时代下,经常见到,如QQ用户,360用户。积累大量的用户,是为了产生客户。)

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