Category Archives: 战略计划

思考企业建立线上能力的必要性,即分析企业线上营销战略及实施计划。

电子商务组织架构

     眼下即将进入5月份,随着几场大雨后,天气也渐渐转热。同样,电子商务也保持着高温不退。4月24日,凡客的陈年也号称“将在2012年盈利,为凡客正名,打响IPO前奏”。但像凡客一样从贴牌生产到销售一体的电商模式不是每个企业能玩得起的,着眼于当下传统企业,更多考虑的是以淘宝商城作为进入电商的切入点,也有部分将淘宝商城和自建B2C平台同时运作的,不过后者对企业的实力和资金要求更高。

     下面,来说说传统企业组织电子商务部门的架构问题,笔者就这个问题也收集了一些资料,结合自己的经验,提供出来供大家参考。先说下,这个适合于中小企业,或者刚刚起步建立电子商务部门的大企业。

中小型企业电子商务部门组织架构图 Continue reading

解读《电子商务“十二五”发展规划》

电子商务十二五规划      3月27日早上,工信部发布了《电子商务“十二五”发展规划》(以下简称“规划”),就出这个规划本身,就可见电子商务在当前经济发展中的重要地位。“规划”指出电子商务“对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用”,国家高度重视。

 

首先,电子商务发展潜力巨大

“2010年我国网络零售用户规模达1.61亿,交易额达到5131亿元,占社会消费品零售总额比重达到3.3%。”,对比美、日等发达国家的数据,中国的网购渗透率和交易规模还有巨大的增长空间。IDC预计,到2015年,中国网购交易额将占社会消费品零售总额的7%,增长潜力巨大。

“亟需通过加快发展电子商务,促进城乡一体化的便民服务体系发展,更好地满足居民多样化、个性化的消费需求和对美好生活的新期待,带动工作方式的转变和相关服务业的发展,优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。”

 

其次,围绕电子商务的服务支付也有足够发展

  • 支付快速发展:“网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛,第三方电子支付的规模增长近60倍,2010年达到1.01万亿元。现代物流业快速发展,对电子商务的支撑能力不断增强,特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展,2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件,业务收入达574.6亿元,其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。 Continue reading

网络营销的10个二手资料收集渠道

网络营销数据收集     在一份报告,一份建议书中,引入观点、图表或者数据将会使得其中的观点更加有说服力,另外,我们在做一项决策前也需要对市场有充分的了解,因为营销的基础是“市场需求”,而“市场需求”必须来源于对市场的研究分析和预测。

     这些都基于对市场信息的收集整理,直接调查研究得来的资料,我们叫做“一手资料”,引用市场上已经存在的资料,则被称为“二手资料”

     目前看来,中小企业更多的是市场部设置数据分析研究岗位来做些传统资料的收集整理和分析,如果遇到重大的决策性研究,则较多立项聘请第三方市场研究公司。

 

TIP: 市场研究在传统行业

比如,AC尼尔森:主要做辛迪加数据收集和研究,包括:市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯。益普索:专注于营销研究、广告研究、满意度和忠诚度研究、公众事务研究等四大领域的市场研究服务。还有,现代国际市场研究有限公司 MIMR、慧聪邓白氏研究等,主要做定制服务,以某个特定项目进行调研。这几家公司笔者在咨询行业从业期间都有接触了解。

     但我们也知道,与这些公司合作,需要耗费成本,对于中小企业来说比较困难。因此,中小企业还需要找到建立自身数据、资料的收集路径,日常点点滴滴的收集,逐步建立自己对市场的感觉更加重要。因此,我们要重视对二手资料的收集。

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了解自己网店的财务状况

     如果你自己经营着一家网店,你是老板,起码要懂些财务知识。用财务指标来监控你经营的健康程度。在前面文章《经营网店一定要知道的健康指标》里,我介绍了“销售毛利率”,反应了你经营的收益情况,以及“存货周转率”反映了你的资产流动性情况。当然,这只是基础,如果想深入了解自己网店的经营状况,建议学习一点财务知识。毕竟,财务指标能给你的经营提供决策依据,也是指引你经营的风向标。

     这篇将以财务为主线,介绍网店经营要关注的财务指标。

(如果你对资产、负债、应收账款、成本、收入这些概念还不是太理解,可以先学习下基础会计的知识。 )

 

一、收益性指标

反映网店一定时期的收益和获利能力

 

含义

公式

资产报酬率 反映总资产带来的收益效果。 (净收益+利息费用+所得税)/平均资产总额
销售毛利率 反映网店的销售收入的收益水平 销售毛利/净销售收入
净利润额 反映网店收入的收益水平 净利润/净销售收入
成本费用利润率 反映网店为取得利润所付出的代价 (净收益+利息费用+所得税)/成本费用总额

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传统企业发展电子商务的7个路径(下)

     上周五(2月24日),在深圳电子商务服务中心组织下,参加了《深圳市电子商务大讲堂第14期——母婴玩具行业电子商务发展论坛”》,聊到了母婴行业的电商发展趋势和运营方法。请到了天猫商城、聚划算、皮皮熊,代运营公司等专业人员一同交流经验。在下篇文中,我会将会议纪要和大家分享。

     继续上一节话题,在《传统企业发展电子商务的7个路径(上)》中提到了企业进入电子商务领域,需要:战略、结构、系统机制、人才、文化、技能和高级目标7个方面的因素。本文简单介绍下每个因素:

1、战略

网络营销在影响和支持组织战略中的贡献,以及具体的实施方法。

  • 年度规划: 电子商务可看作是企业发展商务的另一个渠道。企业不能因为看到行业其他企业在做而做,也不能因为做这个有面子而做,而因实实在在当作一件长远的事情来规划,投入一定的资源和精力。
  • 营销战略和方法 :前面介绍过,企业电子商务的战略必须与公司的整体战略相配合。不同的企业所处的战略层次有所不同:   

     (1)战略在初级阶段是“有限的网络渠道未成为经营规划的一部分。虽然有一定的网站分析,但分析得出的结果,公司无法配置对应资源采取相应行动。”——说白了,公司不重视,老板还处在观望阶段。

     (2)最理想的电商战略应该“多渠道整合推进线上渠道和企业的其他渠道形成良好的互动,线上渠道有很好的财务贡献,进而公司给予了更多的资源配置,和渠道优化支持。” ——这里电子商务已经成为公司整理战略的重要一环。

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传统企业发展电子商务的7个路径(上)

     开展电子商务话题前,插入一个话题先,偶之前创业开DIY体验蛋糕店铺,还专门去蛋糕学校脱产学习了一个月(在偶滴立志中有介绍),虽然创业没成,但在过去的这6年时间里,还是有点难以忘怀啊。于是,偶决定利用业余时间,做点玩玩,重拾逝去的激情,(可惜,之前学的西点知识也忘得差不多啦!)。作品也许就在这周末诞生。

     人生可以追求的东西很多,但保持自己内心的一分宁静很难,让西点给生活加点佐料,让自己在这个躁动的社会里头多一分宁静。

    开始正文:

     在上文《传统企业发展电子商务的喜与忧》中讲到,传统企业发展网上零售业务已成为趋势,他们有自身的品牌、渠道、供应链、物流、服务方面的优势,同时也存在技术、营销、运营方面的劣势,目前比较多的企业使用第三方代运营。然而,我们也必须面对当前的第三方代运营现状,专家一语道破——“在研究了GSI和Amazon的相应服务之后,京东商城战略助理刘爽认为目前国内电商第三方服务商最大的问题是还处在靠人力劳动的阶段,看不到有成为‘中国版GSI’的希望。”也就是这个行业的真正的能够帮客户出谋划策的代运营公司很少,更多还是出卖人力,做低价值运营执行工作的公司。 Continue reading

传统企业发展电子商务的喜与忧

传统企业电子商务     近期,听到风声万达要进军电子商务,猎头四处找人,电子商务行业更加热闹。另外,笔者服务的基金、电信、零售行业也纷纷投入电商。比如:保险公司在淘宝有专设的保险频道,平安、泰康等在上面均开有直销渠道;同时,基金行业也联手准备在淘宝开店,淘宝为基金产品定制页面和接口,笔者接触的鹏华、博时和民生加银均有风声;另外,电信运营商行业也在09年便开始自建商城,如江苏电信、安徽电信、广东电信,并且开始借助淘宝和天猫拓展分销或直销平台。

     再来看看零售业,大型零售终端卖场卖场纷纷建店,如沃尔玛的1号店、苏宁易购、国美库巴、银泰百货,家乐福在线、网上天虹、中百网、以及近期即将开业的深圳零售巨头人人乐购等;制造业自建商城开展自产自销,如百丽鞋业、李宁、海尔、TCL,还有万科直接在淘宝上预约卖房。

     以上,传统企业进入电子商务领域愈演愈烈。

     电子商务顾名思义与电子信息脱离不开,传统企业在做零售或者生产制造时候接触的电子更多是内部管理、供应链、或者渠道管理类的电子运营系统,而这与当前针对消费者的直接销售有很大不同,传统企业发展电商,存在自身的优势与劣势。

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电商企业也需要: 敬天.爱人.至诚

电商企业文化     晚上看到中央二台的《对话》节目,嘉宾请到了受人尊敬的经营之圣——稻盛和夫先生。我想大家称之为圣人,除了他所成功经营的京瓷、KDDI、以及取得让日航航空起死回生的经营业绩外,更加让人崇拜的是他的哲学思想

     谈到经营思想前,不仅看看当下,当下的中国社会已经步入了小康水平,人们在过去的30年中追求物质幸福,发展至今已经达到了一定水平,然而,在不缺钱的今天,却仍有三聚氰胺、假药、假酒等事件出现。有的时候,我们会不知不觉地回忆70、80年代,“那时候的东西多真啊”,这个社会到底怎么啦,社会良知去了哪里。从企业家到员工,这种浮躁随处可见。企业家以利润为目的,不惜损害社会利益,这是“利己”“急功近利”,员工为了追求高工资,不惜背离自己企业,哪里钱多去哪里,这是所谓“人往高处走”,这个社会缺少的最根本的东西去了哪里。

     这个社会里头,比较明显的行业包括:房地产、金融投资、互联网,太热太热,钱太多太多,人们眼里往往看的都是钱,所以也出现了在”电商“领域,员工没几年经验,水平没怎样,薪水却非常高,一年换几份工作的情况,这些人追求的急功近利,表现得非常明显。正是这个社会的一个小小的缩影。自己也难逃其中。

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