卡一电商给企业客户的一封信

电商企业 信
     我是喻旭,“宁静致远”是我一直追求的,因为心里浮躁,尤其是当下的社会,当下的电商行业里,更是如此。于是,写作成了抚平浮躁的一种手段。也算是给自己一次次经历的总结。
    做电商很苦逼,那是一种逃避心态,我更加感觉是“整个线下零售的营销及服务过程在线上更有过之。”于是,要掌控的点太多,有动脑的,也有动手的,怎一个复杂了得啊!
     喻旭与很多企业老板接触,发现“电商就是快速赚钱的手段”这种思维仍然大量存在。不知是哪些培训机构或者会议营销机构给灌输的。是的,企业被忽悠了,更加容易和你签约,但后续呢?问题是,企业目前的实力能够快速承接网络赚钱法则吗?这些企业有“烧钱”的心里素质吗?没有的话,请谨慎触网。
     卡一电商在帮助企业做电商过程中,陆续发现一些问题。这些问题,无论是合作商还是企业自身可能都会遇到,这里我将一个客户的电商网站作为分析案例,这是一个女装类目的店铺,供参考。我以信的方式给到企业负责人。
 

首先,是电商观念问题:

1、电商的繁荣是表面的

     我们看到的往往是成功的天猫店铺,但那只是冰山一角,90%的天猫店是不赚钱的,也许不止如此,天猫不会告诉你真实数据。当下,电商的繁荣,只是表面,是国家工信部、各省市经贸、电商平台机构、服务机构、培训机构在共同做蛋糕和分蛋糕,我估计这3年内会上演一场2000年的网络泡沫,大批电商企业服务机构退出,电商风投机构退出。
2、电商快速赚钱是误导
     互联网用户习惯了“免费”策略,QQ、360、淘宝平台等,都是从免费做起,有了用户再赚钱,这是目前整个网名的消费习惯,认知习惯。网民也将这个习惯带到购物中,因此,网络购物就像一个折扣低价卖场,这就是现实。诸如纳纹服饰等品牌也赔本了3年,直到现在才盈利。简单说,两步走:
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感谢卡一电商的每位伙伴

卡一电商代运营      周日,大家还是一如既往的在加班。已经连续上了9天班,不得不感动,大家的确很努力,为的就是快速提升,更大程度满足客户需求。虽然有的订单只有980元,有的是免费为“义气客户”做,但我们仍旧高标准的为客户服务,因为,我们“实在”,我们秉持“先做事”的原则。

     很多客户说我们“实在”,我们自己也是这么定义卡一电商的文化。

     作为卡一的负责人,公司的文化和自己性格有很大关系,自己对客户付责任,以及对每位同事付责任。作为负责人,就得承受这样的压力。

     目前,电商代运营行业很乱,忽悠的太多,但我们依然保持“实在做事,高效做事”的原则。很多客户面前,有时候自己的确很义气。甚至“如果达不到目标,如果您还信任我,我愿意免费……”这类的话语,给到信任我们的,而我们又没有完成既定目标的客户。是我们先对不起客户,我们拿什么去跟客户讨价还价。

     写到这里的时候,大家还在加班,能看到大家进步很快,包括自己,真的很欣慰。

     这个社会是结果导向的,我们的每位同事都很努力,但现实只相信结果。所以,我会对同事说,公司没有做到客户指定的业绩,公司就没法讨价还价,作为员工的个人,同样如此!想要高价,拿成绩出来说话!

     努力吧,希望在卡一电商的每位伙伴都能得到提升,超过同龄人的水平,卡一公司进入电商行业前10%。

     功夫不负有心人,卡一电商的春天,悄然到来!

卡一电商代运营

首席电子商务师培养的一点思考

      刚刚接到某大学“首席电子商务师”的师资邀请,并成功参与了讲课。这几次讲课经验,也让我开始思考,如何能够打造出:“既具备系统思维能力,又掌握落地执行方法”的企业电商领军人物!这样的人懂营销、懂IT、懂运营、懂管理,难,不管是当下各种电商培训机构,或者是大学举办的各种高级电商人才班培养模式都很难。我真的不希望这个最终沦为学员“找客户,拉关系”的平台。
慢慢的我也开始思考,怎样的教学才是卓有成效的!

 

下图:电商专家喻旭先生为某企业家群体讲课《线上战略营销》


    下面开始正文部分:
     随着企业将电商上升到战略高度,传统小团队小规模运作已经难以适应。懂营销、懂IT、懂运营、懂管理一样不能少!和身边很多企业老板接触,他们感慨招不到人,尤其是南方地区(比如广东),企业的天猫店铺人员都是自己培养的。没办法,珠三角比长三角要晚五年,人才也相对少。我个人也参加了不少培养,一些是会议营销,或者是成功经验论坛,讲得很虚,一些是网策类又很实。而且,灌鸭式教学让人昏昏越睡。缺少到战略高度的人才培养。
     我个人也加入到电子商务师培训的行列,结合自己的多年管理经验,觉得可以采用四位一体方式进行教学。让员工自己思考,让员工自己得出结论,让员工自己制作管理工具,让员工自己检验工具有效性。这才是真正的授人以渔!
     那么,我给出的电商培训体系是:启发式引导 + 模型化导出 + 工具化制作 + 项目式演练 + 系统性评估。 Continue reading