从《引爆点》来看人品的借势和推波

水墨心境 width= 很惭愧,一周两场酒,来北方这几个月,胃似乎强大了很多,喝啥都能吸收。昨晚又是一个半醉,和央美的朋友半斤下去(水墨心境,艺术家品鉴酒)又干了一瓶啤酒,接着又来一碗羊肉汤,本来还想来一瓶红酒,被朋友拉着啦。品酒品艺术品人生,反正是自己的博客,就装装B呗。

喝酒中,和长者讨论了很多人生。就记得说的核心是“借势和推波”,对后面两个字想歪的人,表明我们一样,没节操,呵呵。这个“势”是平台之势和人际之势,别整天在那装B,把自己弄得好像救世主,目中无人,而应该保持一种“站得越低看得越远”的心态。

什么是平台之势呢?就是找到那个巨人,你站到他肩上去。比如,一家好的公司,你自己去打拼,还不知道什么时候能起来,如果有一家好的公司给你当个人背书,给你创造很多建个人品牌的机会,那当然要抓住,借着势头往上爬。当然你清高,说自己不求人,要独自创业和打拼,那也没问题,但成功几率要小很多、慢很多。这也是我的亲身体会,腾讯不去、华为不去,现在悔了吧,呵呵。除了公司平台,还有很多行业协会、组织等公共平台,也能提供这样的背书。

什么是人际之势呢?其实就是找到贵人,帮衬一把。还是那句话:别装B,好好沟通,多向贵人请教。贵人之所以能成为贵人,那是经历过很多挫折、看透很多事物、领悟很多道理的人,你去向他请教,贵人往往是愿意不吝赐教的,甚至为你创造机会。如果你还是清高,觉得老子天下第一,那也没办法。但人生终归要借人际之势,你孩子要上学,你不找关系?你家人要去好医院看病,你不借人际之势吗?总得低头,不如在平时,多积累这样的势。你说呢?

什么是推波呢?这是容易想歪的关键词,正常人都想歪,除非你不正常。充分利用“平台势”和“人际势”,即使中间有很多这看不惯那看不惯,但规则如此,我们不是救世主,妄想改变,而是顺势而上。也许“世人皆醉,唯你独醒”但也要“难得糊涂”一下,哈哈一笑而过,我们要的是借这股势形成波。虽然讨厌这些规则,也要把自己和势调成同频率,然后充分发挥自己能力,充分展现自己能力,到了一定程度,将会引爆个人品牌。

现在往《引爆点》一书上胡拉一把,哪要偶是搞电商的呢,呵呵。借书中的三个法则来看

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《参与感》读书笔记

参与感终于又读完了一本书,书中的内容和我之前一篇《从7维度模型思考企业互联网化》中很多观点相似。即,产品是根本,传播方式上“以奇胜”,粉丝化运营,互联网提供了这种机会。同时,现在手头上也在实操几个传统红海项目,这几个项目,用传统思维那是要砸大钱的,而且轻易不敢进入,但借助互联网方式存在突破的极大可能。项目的成功,也在于前期的谋划工作,一切围绕互联网思维来做。也许,我该和本书里说的一样,在桌子上,放3支香啦!老天保佑啊!保佑我的几个互联网化项目能够成功。

这里,要感谢团队的张春梅和牛三妹同学,他们最近很辛苦,大家在加班加点做项目(天然水互联网化项目)的同时,还在不停的补充互联网知识。大家加油。

以下为,本次读书的笔记:

一、互联网思维就是口碑为王
1、中国软件时期的典范—金山:产品宏大叙事+市场的长枪大阵
1)产品宏大叙事—非常重视“里程碑式”的项目管理,数年才发布一个新版,每个版本会设置M0、M1、M2到M3等若干个里程碑节点,每个节点跨度都在半年以上;
2)市场的长枪大阵—“风暴式营销”,讲究“海陆空”三军并进;空军:整体市场造势,陆军:组织地面推广团队进行线下传播,“海军”:选择各路销售渠道进行合作
2、创业成功三个关键因素:选个大市场、组建最优秀的团队、拿到花不完的钱
3、小米和金山的不同
1)小米在创业早期就拿到了足够多的钱
金山原来是“以战养战”,软件业务因为要过多考虑养活自己,无法做出长远的转型决策
2)创办小米,只专注一点:口碑
小米特色:产品周期是每周快速迭代;全员客服;每天都和用户交流;营销推广时潜入式互动,一个个功能点渗透到用户日常运营活动中;营销过程中直接说大白话
4、    现在信息传播发生了以下三个重要的转变范围
1)信息从不对称转变为对称;
2)信息传播速度暴增,影响范围空前扩大;
3)互联网信息是中心化的传播

二、口碑的铁三角
1)发动机(产品)、加速器(社会化媒体)、关系链(用户关系)
2)产品品质是1,品牌营销都是它身后的0,没有前者全无意义;
3)小米的用户指导思想—和用户做朋友
企业就像做人一样,朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑,朋友是信任度最强的用户关系

三、参与感三三法则
三个战略:做爆品(产品战略),做粉丝(用户战略),做自媒体(内容战略)
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件
今天买东西不再简单的是能干什么,而是我用它能做什么,能让我参与到什么样新的体验进程中去。

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产品只是宣泄情绪的手段

产品是媒介 APEC走了,雾霾又回了,不过还好,我马上就可以离开这个光灰的城市,回到广州。北京的这段日子,除了感受灰大,而且感受到了北方人的好爽,山东人黑龙江人,那酒喝得真是厉害,不过我身上具备的江湖气息,喝起酒来也丝毫不弱于他们。哈哈,北京一行,结识很多这样的汉子,值啦!

开始前,我想请问大家,买苹果手机,是为了用手机吗?买褚橙是为了吃橙子吗?那么,现在的消费者们买的到底是什么?是的,现在这个社会不缺吃不缺穿,买这买那都长得差不多,没啥亮点,突然一个东西眼前一亮,于是好奇就去试试。这背后,告诉我们,消费者已经不是在买产品了,他们要的是情怀,要的是惊讶和出乎意料。这也给我们卖家们一个启发,我们要从简单的产品销售,上升到情怀的销售,情怀很空,因此,我换了个词叫做”情绪”。

喻旭观点1:我们做的就是为客户提供发泄情绪的通道。

大家能够理解这句话的意思吗?情绪有很多种,对安全的渴望情绪、对新奇好玩的渴望情绪、对不耐烦的渴望情绪、对尊贵的渴望情绪、还有对爱的渴望情绪等。那么,我们的产品定位也只是,帮助他们去发现情绪。比如,现在的三只松鼠、河狸家、黄太吉,是不是都是为了帮助用户发泄情绪呢?OK,请填写下面的问句:我的产品是为了帮助用户发泄(XXXX )情绪。

喻旭观点2:产品只是发泄情绪的一个手段,且占所有手段的不到30%

其实,这句话是我最近感悟”产品是媒介“的说法,用户在看到、使用产品的过程,只是在感受和满足内心中的某种情绪,产品只不过是满足情绪的一种介质,那么,我们可以打开思路,既然是满足情绪,那么,为什么仅局限于产品呢?为什么不能将概念往外延扩展呢?比如,卖奶粉的合生元,有个妈妈100论坛,论坛也好,微博也好,都是为用户提供了宣泄情绪的媒介。如果构建宣泄情绪的点有100个,产品占了30个,剩下70个点都在哪里呢?这里就涉及到”全流程用户体验“的构建问题,大家可以去看我的文章《打造极致体验方法论》里面有说到全流程分布问题。

喻旭观点3:找到“100个点”,共同帮助用户宣泄“唯一”的情绪

这里有”100个点“和”唯一“值得说明下,”100个“不是绝对而是告诉大家,体验点不是仅在产品上,我们要在其他方面多去思考,去构建。另外”唯一“告诉大家,不是随意构建,而是要围绕”唯一“的情绪,专注来打。再想想100个点有极致的意思在里面,而”唯一“有专注的意思在里面。这也和我提到互联网思维不谋而合。

综上,也就是说产品只是用户宣泄情绪的手段,且不止如此,我们还要在产品以外的地方帮用户宣泄,前提是只围绕一个核心点,帮用户宣泄。

由聚粉5个阶段所想

聚粉阶段开篇还是说说我这周,2014年11月3日-11月6日,这周去了上海,与上海中心、丝芙兰等企业交流,接着去了江苏南通海安与众多企业家谈电商。谈话内容不重要,这一行体会最深的是企业家精神。尤其是“华艺集团”的邰总,他是那么的谦卑、开放、还有学习的精神,也感慨“言十科技”的卢总,他宁静的心态,利用相机留下一张张社会底层的瞬间。我感慨的不仅是他们的成功,更是企业家精神,甚至惊讶他们成功后的平静、低调及看穿。和我一样的人,还有很长的路要走,尤其是心路!

随着传统上天猫京东这种卖货模式的普及,流程成本日益增加,一个直通车CPC去到2-3块是在正常不过的事情,更别所独立平台的引流成本。再加上传统同质化抄袭的经营模式日益渐难,于是,粉丝经营成近来讨论的话题。什么是粉丝,这个词最早印象来自追星一族,家里贴个偶像的画报,唱着他的歌曲,去各地追逐他的身影,好像这才是粉丝,尤其是杨丽娟追刘德华的场景,让人想到了这才是粉丝。而在,TMT领域,男子卖肾只为一个苹果手机,这才是粉丝。那么,微博微信这类SNS上,被人关注,也对外说这是我的粉丝,甚至是个僵死粉。粉丝的概念在互联网上变得更加平常。

这里,我们不想过多去强调什么是粉丝,而我更想界定的是至少,他愿意为你的产品/服务重复付费或者帮你口碑传播。有这二者之一,都可以叫粉丝。是这样吗?粉丝广泛来讲就是SNS里的客户,根据和你的关系深浅,有不同划分,如:脑残粉、死忠粉。把关系做个划分,可以是:浅、深、粘、铁、血,5种关系。你可能会问,怎么还有“血”,是的,就是那种为你卖肾的,呵呵。

好的,回归正题,引入模型(自己所想,仅供参考),如下图:喻旭的粉丝阶段模型

这幅图,我把它叫做粉丝生命周期,其实名字并不重要,关键是里面提到的5个阶段逻辑关系。

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打造极致体验的方法论(下篇)

极致体验工具及演练

今天双11,大家都在讨论你昨晚抢到什么,我抢到什么,当剁手族是一件光荣的事情。而我在一旁却保持沉默。说实话心理还真有点痒痒,甚至有点焦虑,咋人家买东西,自己却不知道买什么呢?可能是中国人天生的跟风心理在作怪把。另外一件事情就是,APEC会议,习大大和各国元首握手的图片,只有和安倍晋三是一副苦笑没笑的脸,很似好玩。

OK,不费话了,本文进入极致体验的下半部分。我们先回顾下,上篇文章的内容,包括两个核心原则:专注用户价值、构建极致体验。

  • 专注价值,我给大家了一张图,叫做“价值圆环”,图提供几个可以专注的方向。我们需要聚焦在其中1-2个点。

极致产品定位

  • 构建极致体验,我提到了一个“用户基点生态系统”,给大家一个体验点分布图。

全流程体验点分布图

以上内容,具体请参见《打造极致体验的方法论(上篇)》的内容。

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