微信号和圈的应用模式

公众号(订阅号、服务号、企业号)逐渐在企业中得到应用,企业都希望这些号能够帮助聚集粉丝,通过公众号向粉丝们传递企业的品牌信息、产品信息和活动优惠信息。但企业们发现自己的文章没能阅读,花钱吸到的粉丝,也不活跃,甚至取消关注。于是,将经理放在内容上,希望内容能够吸引粉丝,让粉丝们“动”起来。这种一厢情愿的做法,是否有效呢?

公众号应用 

我们看下这个流程,

  1. 企业通过活动,让用户(客户_个人号)关注企业公众号(企业_订阅号)
  2. 订阅号发送文章,个人号阅读文章
  3. 客户觉得文章好,则转发到朋友圈里

问题来了,现在有多少人阅读订阅号里的内容呢?反正,我的订阅号,基本都是折叠的,很少会去打开看。于是,您可能说,那我们用服务号,那样不折叠。这都是一厢情愿的做法,我们想想,现在的用户在微信的时间里,更多在干嘛?对了,在群里,或者在朋友圈里。另外,吸粉是被动的,你也很难判断粉丝是否为目标客户,再者,和客户互动也是件麻烦事。因此,我们要尝试的转换下阵地,企业是否能在群里和朋友圈里做点什么。答案是:我们需要个人号来完成。那么,企业有了个人号,还需要公众号吗?

企业需要,个人号+公众号,打配合。个人号是维护客户情感的,公众号则是提供品牌背书的。个人号,以个人身份出现,更加容易获得消费者的亲近好感,是朋友之间的对话,但公信力会少点;这时候,公众号,则成为企业品牌的背书,提供品牌和企业相关公信力信息。于是,看下图:

企业微信个人号,微信模式

  1. 吸粉:从第三方平台、虚拟货架(见《微商形态4+1》)、特卖会(关注有礼)导入粉丝。
  2. 粘粉:企业建立个人号(企业_个人号),加入客户(客户_个人号)为好友。个人号,用品牌人格化方式运作(见《品牌人格化+故事化》),一般由互动专员或者客服人员维护,日常互动信息包括:顾问式价值服务、正品低价/优惠券,拉近与客户距离。可以使一对一发送信息互动,也可以刷朋友圈。而企业_服务号/订阅号则更多传递企业资质、产品信任相关信息。
  3. 裂变:客户个人号,可以转发企业活动信息,或者赠送优惠券给到他的好友,企业信息一层层向外传递。这是传播裂变,如果客户在他朋友圈里卖货,则成为销售裂变。
  4. 变现:也就是交易环节,现有的微盟、有赞、用友秉钧、易享微代、何乐不为等等都可以完成。

综上,传统企业可以根据自己情况,综合打造符合自己的推广模式。

用个性打动消费者——品牌人格化+故事化

信息泛滥、产品泛滥的年代,对于平凡的事物,我们显得麻木。被无数自卖自夸的广告,一遍又一遍的洗刷的大脑也逐渐建立起了防御机制。另一方面,87后的人们(自称互联网原著民),开始自我价值彰显,强调主权时代,他们需要的是表达,需要的个性符号,更需要参与。他们会为喜欢的事物去呐喊助威,转发点赞,抱不平;会为自己不喜欢的事物,给差评。这样的时代背景下,我们的品牌营销如何做?从三只松鼠到雕爷牛腩,品牌人格化,逐渐走入我们的视野。

品牌人格化:

一切是为了“让用户记住你,让用户相信你,让用户喜欢你”,我设想出了人格化模型。品牌个性(CI)、视觉(VI)和交互行为(II)。

三只松鼠,CI:可爱、好玩、吃干货的性格特征   VI:用户接触的每个视觉点,都有松鼠的影子,从店铺首页、描述页、外包装,视觉统一。II:每一句话,和松鼠客服的沟通,声音都是松鼠。

这里,要强调微信号的人格化打造。如:小推鸡、壹读君、超人妈妈、简小妞等,每个案例都有自己特色。

品牌故事化

除此,赋予品牌故事化也相当重要。如,三个爸爸,打的亲情牌吸引了无数的粉丝关注。他讲述了爸爸们给孩子做净化器的故事。“偏执狂的爸爸给孩子造净化器,我们是我爱你,以呼吸为证,我虽然不能伴随在你的身边,但让我的爱如空气。”“我对极致的追求也是你成长路上重要的陪伴。”在三个爸爸品牌整体传播过程中,传递的是一种父亲对孩子偏执的爱,刻画勾勒的是一位爱自己孩子爱到极致的父亲形象。而传递出的这种精神力量的表达已经不仅仅是一个净化器,而是深刻的品牌精神,引起了更多感同身受的爸爸们的共鸣,同时品牌概念的情感传播规避了广告性的硬性抵抗,也自然的引发了很多媒体自发的传播。

人格化+故事化,构建新品牌系统。

微商形态4+1

微商是去中心化时代的产物,也是“互联网+直销+分享”。目前,很多人对微商的理解都很片面,认为刷朋友圈的就是微商,认为卖面膜的才是微商。其实,微商衍生出的形式已经很多。比如:房地产行业,万科卖楼,将中介销售代表发展为微商;又比如,旅游行业,携程将导游发展成自己的微商。微商需要做的是1、转发,获得阅读量;2、成功销售商品;根据效果返积分甚至现金。

微商形态,我划分为“4+1”形态微商形态种类

我把微商种类划分为4类:

1、粉丝转微商;粉丝对我们的商品认可,愿意帮我们去卖,这种比较普遍;

2、兼职赚点零花钱,甚至利用微商创业的群体。这类在微商平台上很多,申请创业资质,就可以在平台上选择商品来代理;

3、行业里的销售人员/服务人员,像上面例子中的房产销售代表和导游,这种人可以为己所用;

地产微商

4、跨行发展推销员。现在所说的出租车司机卖水果的,和客人谈得投机,顺便推销自己家乡的水果;车载香水呢?用车载香水的人,即有车一族,他们会经常去哪里呢?身边有朋友在夜总会里发展KTV小姐帮忙推销,做得也不错。

这是,我们常规认识的微商形式。从微商本质上看,微商只是渠道,他选择的是人作为渠道,利用的是“长尾”,散落在毛细血管末端的“渠道”,你的身边无处不在。那么,两个问题:

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