企业数字转型要以营销为抓手

为什么数字转型要以营销为抓手,两个关键原因:

1、从供给规模经济转向需求规模经济

在20世纪的工业时代,供给规模经济(supply economies of scale)催生了许许多多的垄断巨头。这些是由生产效率驱动的。随着生产数量的增加,生产效率使得生产产品或服务的单位成本降低。供给规模经济能够给工业经济中体量最大的公司带来成本优势,而这样的成本优势使公司的竞争者很难为之抗衡。而如今,在21世纪的互联网时代,需求规模经济造成了一定程度上的垄断。其核心是利用了IT技术的进步在需求侧取得优势,比如我们熟悉的天猫平台,他广泛的连接了零散的需求,提供了丰富的长尾商品,消费者也能快速简单的获取个性商品,并且借助“网络效应”原理,其经济价值呈现指数型增长。

2、商业优势由内部转向了外部。

“过去的竞争壁垒——生产能力、供应能力、分销能力、流程管理能力——如今都不能成为一家公司的核心竞争力。现在的核心是,对用户的掌控力成为核心竞争力,也就是通过外部的营销去连接客户、获得客户数据、智能化全周期的去服务这些客户。”

我们以中国的阿里、京东、腾讯这类企业来看,如果按传统优势作为估值标准,评估他的实体资产、计算机软硬件、实体资产,那么他的估值结果不会超过海尔、三一重工、王府井这类传统企业,我们的互联网企业之所以取得高估值,核心是具备了“掌握数字用户资产”这样一项外部能力优势。所以可以看来,商业优势由内部转向了外部。

这样的背景下,我们的数字化作为一项能力,也在经历从供给侧能力向需求侧能力的迁移,从企业内部管理、分销能力向外部市场营销能力的迁移。

因此,当前时代,数字化的转型,要从外部的营销作为抓手。