“社群营销”成为网络营销的亮点

网络社群营销     是什么影响你的购买决定呢?是某个公司的广告,还是某个在线社群的言论?我个人倾向于后者。不知不觉中,我们已经更加社群化,我们已经不是一个人在战斗啦。以下,我便将近期的读书《互联网营销的本质:点亮社群》与大家分享。

     好好的回忆下,过去,人们喜欢聚集在某个地方分享信息、联络感情。例如:英国的酒馆、美国的城镇广场和中国的茶馆。这个特性在数字化的今天仍然存在,今天我们面对的是一个会在内部共享信息、行动迅速、桀骜不驯的社群。这个社群的成员你我相互联系,共同组成了一个鲜活的有机体,而“血管”里流着的,就是信息的血液。

     信息化改变了我们传统的购物方式,因为他们能够直接影响大众的声音。我们在购物时候会选择先了解使用过的人的评价,这也使得现在的网上购物不像是个体购物,而是一个社群购物。完成购物后,我们也会将自己对产品的看法公布到网上,供他人参考。“一个消费者的声音能瞬间发展一个社群。”以至于现在,消费者对话的速度和幅面成了改变市场的主要因素。

Web2.0时代下的人群特性

     Web2.0产生了People2.0,人们已经从各自独立的房间、隔间走出了,聚到了一起,成为了一个社群。这个新的社会较过去相比有如下三点不同:

  • 个人隐私的公开化。社群里,个人已经开始逐渐淡化隐私的概念,大家非常乐意将自己的生活信息,心情发送到微博、个人空间上;
  • 数字化。我们在社会上留下的各种记录,发表的一篇文章,与人沟通的语句,都不经意的以数字形式永久的保存;
  • 社会性。我们选择将最为私密的信息公开到网上。我们会分享一次购物体验,点评产品、谈论最近不开心的事情,甚至揭发一些非正义的事情。每个人的点点滴滴汇聚成为庞大的信息库,供其他人参考。

 

社群营销和病毒营销的区别 

     病毒式营销和社群营销有着本质的区别。在病毒营销里,你通常是在一个社交网络的环境里进行传统营销,不再通过传统的广告方式,而是利用有影响力的博主、意见领袖或数字达人帮你做宣传。1传2,2传4,4传8……,而社群营销传递的内容更多是用户感兴趣的,传播的对象也是非常广泛,如微博的关注用户成千上万。另外,病毒营销是一种主动推送的营销方式,而社群营销(以微博为代表)更多是被关注,一种被动传播的形式。(这是我个人的理解)

 

社群营销的3个步骤

     开展社群营销需要3个步骤:

  • 让消费者触手可及——在网络上人群集中的地方,人们较长接触的地方;
  • 给消费者想要的信息——制造人们感兴趣的话题、物品、热点关注等,多种视频、音乐、文字形式等;
  • 让消费者与您的品牌产生联系;让用户在互动交流中,对你的品牌产生记忆并留下好评;

     我们的营销重点已经从个体转移到了社群身上。只要抓住几个最合适的人,那么他们就会发动成千上万的人去拥护你的品牌;普华永道的白皮书《消费者意见对商业模式转变的影响》建议企业应该关注品牌:一个话题被提及的次数、正面与否、出现在哪些媒介上,这些媒介有什么样的权威性和影响力等等;

 

社群营销的3个重点

     1、传递的品牌

     品牌应该具备:

  • 认知度:表现优异的品牌在消费者和意见领袖中享有很高的知名度。
  • 一致性:品牌身份在人们眼中都保持着视觉上、语言上、听觉上和触觉上的高度一致性。
  • 情感性:告诉人们品牌的承诺,并且能够实现承诺,而这个承诺也是人们所希望得到的东西。
  • 独特性:告诉用户一个独特的价值主张;

2、人群之间的相互协作

     我们人类历史已经发展到了一个新的阶段,正在引导我们回归人类的本源,聚集交流分享。在20世纪的大部分时间里,科技的作用在于把人与人分开。电视机、电话会议取代了社交聚会,一个少年只会独自一人默默坐在电视机前看电视;今天,数字社区时代把我们重新聚集起来,这个少年可能会在微博上有147个粉丝,而且这个虚拟社区也在渐渐地进入现实社会。社区媒介的形成,让网上协作成为现实;从商品的生产到运营让消费者充分的表达意见,倾听他们的意见,让他们提供想法,参与协作;

3、有吸引力的点子

     创新和社会化媒体的重要意义在于卖点子。有些点子可以诱惑人们来买你的产品,但有些点子应该让人们渐渐开始选择你的品牌。甚至有些点子起到的作用是改变我们对待和改善生活质量的方法。用这些创新点子打动消费者并不非得动用什么特定技术,甚至用不着社交网络或病毒式视频。关键在于探寻新的方法和社群进行沟通,用有价值的东西或内容来吸引他们。也就是,我们应该抛弃过去那种以产品为中心的销售方法,转而采用以社群消费者为中心、向他们提供有价值的信息,并建设消费社群的方法来营销。

TIP:如何做到有吸引力?

  • 有亲密感的:话题能有一定数量的人群,能够让大家彼此分享联系;
  • 有新鲜感:让人感觉到有趣,独特;
  • 免费的东西:免费的东西通常能使消息在大众消费者中快速散播开来。
  • 自我展示的机会:能够展现自己的个性,特征,让大家了解自己;

     以上,是我阅读《互联网营销的本质:点亮社群》一书的体会。

One thought on ““社群营销”成为网络营销的亮点

  1. social media

    Greetings from Colorado! I’m bored at work so I decided to check out your site on my iphone during lunch break. I love the info you present here and can’t wait to take a look when I get home. I’m shocked at how quick your blog loaded on my cell phone .. I’m not even using WIFI, just 3G .. Anyhow, excellent site!

Comments are closed.