多渠道营销对网络营销的启示

网络渠道     题外话:从博客开始到至今,一直都是以风景图片为点缀。因为,偶喜欢大自然,喜欢骑着单车到处走走看看,大自然能让我心平气和。接下来,看到左边的图片没?本期开始的3个月时间,偶将使用《火影忍者》、《七龙珠》、《海贼王》、以及《宫崎骏系列漫画》来装扮,因为这也是我和太太一直追从的。

     进入主题:    

多渠道营销就是为消费者提供不止一种的商品信息收集和购买渠道。网络营销,只是将营销集中在网络为载体的渠道上。如今,单一的渠道很难实现用户的最终购买。多渠道营销走入了用户视线,当然用户自身是难以察觉的。

 

为什么要多渠道营销呢?

 

1、因为用户群不同。

     试想一个喜欢《海贼王》的20岁小姑娘,和一个喜欢舞剑健身的70岁老太太,他们的购物渠道能够一样吗?现如今,小姑娘很有可能会通过百度搜索,了解《海贼王》的剧情进展,和相关线下活动。而再通过淘宝内部搜索查找《海贼王》的相关玩偶、服装等,最后,在淘宝上下单。而,老太太则是通过商场、或者电视、或者晨练地方发送的传单来收集保健信息。因此,我们需要针对人群的接触偏好,设置不同的营销渠道。具体的渠道选择,也要结合我们的细分市场来定制。

2、用户群的多渠道接触

     另外,同一用户群也会接触不同的营销渠道。如果上面例子的小姑娘在点播优酷上《海贼王》视频时候,弹出海贼王的公仔销售信息,也许会引起这位小姑娘的一时兴趣,但往往一次广告难以让人留下记忆。如果,某一天这位小姑娘还收到一封邮件,介绍海贼王商品的信息,上面注明“立即了解”“更多吸引等你来发现”这类按钮,那么,她很可能就点击到具体的商品详情页,进而产生购买。

     同样,如果老太太,在电视上看到广告,关于保健品的广告,让她留下初步记忆,在第二天晨练的地方又接到保健品的传单,那么成功的机率就会大很多。

 

多渠道营销给我们哪些启示?

   

     这都说明,在信息海洋里,一次单一的营销难以让用户记忆深刻,由于用户群接触点的多样性,我们需要多次多点覆盖信息,保证用户记忆持续有效,进而产生购买。“潜在客户在购买商品前,需要不止一次了解商品信息。”

     美国直销协会(Direct Marketing Association)研究发现:从两种渠道购买商品的消费者,为企业带来的价值,要比一种渠道购买商品的消费者高出20%-60%;通过三种渠道购买商品的消费者,为企业带来的价值,要比两种渠道购买商品的消费者高出60%-125%。

 

多渠道营销对网络营销意味着什么?

 

     那么,网络营销不是为了营销而营销,其根本也属于营销范畴,目的是为了将商品销售出去。营销的基本是围绕用户需求。前面小姑娘和老奶奶的例子告诉我们,不同人群习惯不同渠道,如果你的目标客户是老人,那么是否在网络上开展营销就值得思考了。当然,你也许会说,一件商品的购买,需要考虑他的使用者、支付者和决策者,那么这个话题也就很深了,这里仅仅是举一个例子罢啦。

     同时,我们又知道一个用户往往接触不止一个渠道,就像网络营销里,有邮件、论坛、微博,这些渠道都是用户习惯接触的,因此,一个手段难以打动消费者,必须将以上方法结合起来,效果才能超越放大。

     并且,我们又不能为了网络营销而网络营销,同样,不能忘记,我们是为了卖东西。线下渠道的作用仍然不可获取,毕竟消费者不是无时不刻都在网上,他们也需要乘车坐车、户外活动、看电视,线下的接触点也是企业重视的环节。只是,我们需要考虑:这么多渠道企业该如何选择?如何判断渠道的性价比?效能最大化?对渠道的效能分析变成企业精细化营销的必修课。

    我们需要注意,以前大家都认为,网络是低价的渠道,现在已经改变,因为网络营销的效果逐渐被企业认知,中国人都有一拥而上的特点,竞价的人多了,自然价格也就高啦。“2011年,广告主在门户网站上的投放天次直线上扬,3月环比增长达40.4%,整个2季度的环比增长率保持在20%左右的水平。门户网站广告价格涨幅约达一倍,而网址导航的价格上扬则更高。且有消息,网址导航等小部分媒体广告价格单月涨价40%左右,而其他网络媒体也正酝酿新一轮涨价,幅度或超20%。”百度关键词也是如此,比如“进口轴承”看到过270元/次,竞价人多了,价格也就贵啦。

    总之,根据商品的消费群体特点,以及渠道的投入产出比,制定不止一种的渠道推广计划,符合当前的市场特点。