淘宝后,社交电商成为“大众创业”新支点

很多人对“社交电商”比较陌生,但说起”微商“大家就会比较熟悉了。不可否认,经过”面膜刷屏“,大家对”微商“一定程度存在反感,甚至相当反感。所以,我就改个名字,用”社交电商“来正式阐述下,希望引起大家对新商业模式的重视。先用两个案例,现身说法:

亲身案例1:近期,由于天气变化,家里宝宝咳嗽,恰好太太在朋友圈里看到朋友如何利用”艾灸“方式帮助自己宝宝治疗,”图片+文字“记录了整个治疗过程和效果,出于信任关系和”有图有真相“,太太买回试用,按照朋友的方式给予治疗,遇到问题,朋友也很耐心的给予解答。果不其然,4天左右,咳嗽好了。

亲身案例2:主角还是太太,她同事在朋友圈里晒他们老家的大米,直接是他们家农民亲戚供货,同样晒图晒文字,记录他和他农民亲戚的照片,种植收割的场景,以及对这个大米的科学讲解。据说XXXXXX厉害,因为省了中间渠道,超市卖6块1斤,现在直供,3.5元1斤。现在全家人在吃,说真心话,不错!第二次购买时候,直接要了40斤。

以上,两个刷屏的朋友,太太和我并没反感,没拉黑名单,为啥?有效果,有价值!关键还便宜!这就是我说的”社交电商“。

社交电商=独特商品+信任+专业分享+极致服务

独特商品——“正品低价“。
–”正品“
,你的商品来路正,安全放心有保障,最好能与淘宝上商品区分开。其实做到这点,并不容易,因为万能的淘宝没有买不到的东西,这里建议多推”非标准化“的商品,如,生鲜、食品、深度体验性产品。因为,非标准化商品更加容易发挥社交电商的”社交属性“,通过一对一讲解,让用户更容易理解和接受。
–”低价“ ,相比淘宝、天猫和京东而言。自己试过在朋友圈买新疆大枣,同样牌子,买后,发现比天猫贵出很多,心情当然不爽,一种被朋友“坑”的感觉。除非,商品背后需要更多服务,则可以适当提价,这类商品更多还是“非标准化”商品。

信任——“少刷广告,多刷脸”
朋友圈里刷屏的朋友,基本都被拉黑名单。根本原因是“造成骚扰”,对自己无用。其实,刷朋友圈目的是“朋友有了需要,第一时间会想到你。”,朋友选你,是因为信任,觉得你专业可信。因此,应该有所策略:
–投其所好,如果你卖母婴产品,目标人群是妈妈们。该想一想,妈妈们爱什么呢?生了孩子,变胖?有斑?没了自己生活?孩子发烧?孩子拉肚子?,我们应该围绕她的痛点,去发一些对他有价值的内容。发一些专业性内容,最好是自己的真实体验,专业性文章或顾问经验,将自己塑造成为专家。
控制广告比例,3:4:3,即:30%晒生活,40%晒专业知识和客户成果,30%晒互动话题或活动。生活内容不可少。专家也是人,夹带一些个人的日常生活内容,人物形象才越发真实,与客户才能拉近距离。互动性要强。所谓“互动”,是双向,单纯发些专业知识,还不够。夹带发些对方能够“选择的”,“猜猜看的”,“竞拍的”等等,让用户参与,效果会好很多。

这里还需要强调,很多企业喜欢用自己的品牌来做微信头像,老喻更加建议使用“人格化”形象,便于拉近与消费者间的距离。关于品牌人格化可参考《用个性打动消费者——品牌人格化+故事化》

专业分享——打造专家形象

朋友找你,是因为你专业且可信。因此,打造自己为专家形象尤其重要。如果只是粗浅地在朋友圈发发专业文章还不够,另外:
–同行专家背书:多参加些专业类场合,和行业专家拍些照片;
–媒体背书:在专栏上,多发表些文章,一方面做公信力,一方面,通过写作提升自己专业能力;
--线下分享会: 参与演讲:在目标人群圈子里,多找到公开演讲机会,发表观点,表述经验;
–现身说法:如果你也和目标人群是同一类人,就更加有说服力,比如,你销售母婴产品,你自己也是妈妈,晒晒自己专业料理宝宝的照片和故事。

 记住:

1、打造专家形象,不能一蹴而就。如果,急功急利,想赚快钱,那只能说对不起。微商基于信任,信任不是一两天就能建立的,没有专业知识,哪来专业服务,由于,起不到“价值增值”的作用,长此下去,你会沦为卖货的渠道,最后会被电商“去中间化”。

2、微商,本是为梦想创业,梦想需要可持续,打造专家形象,也是成就梦想的途径,如果你想赚快钱,那么请三思后行,想持续做这个行业,请问下自己,你梦想是什么?是否有这个兴趣实现梦想?是否愿意去学习?是否愿意努力?只要坚持专业性,你就会体会到:粉丝带给你的回报和尊重。

极致服务——区别淘宝天猫的重点

微商是社交化的电商形态,是基于“交往”的卖货模式,他和天猫京东的显著不同就是“深度服务和交往”。因此,充分挖掘“服务和交往”的平台属性,才能建立起核心优势。前面提到的“专业分享和信任”都是基于互动的基础上,而极致服务的打造,则需要真正了解你的用户在哪些体验环节会遇到困难,或者痛点,这些环节,你需要提供怎样的服务与之对应,用互联网的话说,就是“极致服务,让用户尖叫,让用户爽”,有了这个,也可以形成口碑传播的基础,这才更符合互联网思维。不要轻视服务,“海底捞”就是基于“服务”形成的口碑,海尔也是如此。

综上,社交电商将是下一轮风口,老喻认为大众创业将成为“大众创业”的新支点!