新媒体发展的这10年,喻叫兽总结了3个阶段

新媒体,何为新,我感觉能够跟着用户获取“购买决策信息”的行为方式走,用户在哪,流量在哪集中,你就在哪投放内容,这就是“新”。比如,最近流行的网红经济,大量的90后用户在花椒,斗鱼、映客这样的直播平台上。(为什么说是90后?姑且这定义年龄吧,因为我这种80后人实在看不懂晒颜值的直播有啥好看的,当然有些内涵价值的直播我还是很认可的。),又比如,A站B站这类弹幕网站,也是人群集中地,这都是新互联网时代下涌现的新兴媒体。用户量集中的地方,你当然要重视。当然,“新”的另一层含义是性价比高,大家都没看到,才所谓“新”,这时候流量成本往往比较划算。

既然说跟着用户行为走,那我们就可以来看看,互联网发展的这10几年,用户获取“购买决策信息”的行为都有哪些变化。以下数据来自互联网,准确与否就不论证了,能说明问题即好。

第一阶段,定义为:2003-2007年,综合门户、搜索引擎、社群论坛时代。

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这幅图上看到,给出几点结论:
1、用户对搜索引擎依赖。获取决策信息的主要来源是搜索引擎,WebSideStory公司调查表明80%的网站访问来自于搜索引擎。美国权威顾问公司(IMTStrategies)更是说到该比例是85%,那时候的百度、谷歌,如日中天。
2、专业垂直网站或频道受欢迎。诸如太平洋、中关村这类网站也是我们常去的地方,里面有很多专业的测评信息,帮助我们了解产品。
3、泡论坛,求帮助。比如我们钟爱的天涯、猫扑,有问题问问坛子里的小伙伴。
4、传统广告开始落寞。我们的网络人群基本对传统的广播广告、DM宣传单、报纸广告、杂志广告、电视广告不太感冒了。
5、淘宝尚未成为主流。你可能会问,2005年后,淘宝涌现了,为啥比重只有10.4%(其实,不到10.4%,因为是网友评论和社区讨论共计),那时候主流人群的淘宝购物习惯还未正式培养起来。但也正式05年开始做淘宝的人,后来发家了。所以什么东西赶个早,成功机会要大很多。
6、“营销型网站”正式提出。这个概念“骗”了不少人的钱。某某机构帮中小微企业(我说的是中小微企业)做个网站1-2万元,其实就是个基本模板改改,成本千把来块而已。有了网站,就拼命去百度烧钱引流,引来了客人没转化,就说“网站不够营销”,接着改,接着赚你的钱,这本身就是个“大坑”。难以想象的是,现在还有人靠这个概念忽悠企业。

第二阶段:定义为:2007年-2014年,购物网站、网友评论、搜素引擎。

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好了,你关心的天猫淘宝终于登场了,也是从那个时候,传统企业纷纷入驻淘宝天猫。为啥?一方面,平台通过低价的商品,培养了用户习惯,大量用户聚集平台上,企业能嘴馋?另一方面,所谓的“营销型网站”烧了企业不少钱,引流要花钱(有说法转化一个C类客户成本是200元),网站搭建要花钱(做网站、租空间,甚至傻傻地搭个服务器,还好现在云计算来解救大家了),网站运维要花钱。这都是干嘛呢?上淘宝天猫嘛,用户人群比百度更纯净(都是购物人群,而百度上的人都是大杂烩),不用建站搭租空间或搭服务器,也不用傻傻地养个网管。最关键是,引流成本低于百度。企业一听,太好了,于是纷纷入驻淘宝和天猫,这也进一步丰富了平台的产品供应,从而带动了更多消费人群登录平台购物。平台双边激荡效应开始产生,越来越大。

因此给出几点结论:
1、购物网站成为主流。淘宝、京东、天猫占据80%购物网站江山。而另外,百度C2C有啊,B2C乐酷天、腾讯C2C拍拍,B2CQQ商城,易迅等等没落了。而同时,垂直类购物网站(如:聚美、凡客、乐淘等)、特卖类(如:唯品等)、导流类(美丽说、蘑菇街、一淘等)开始发力,当然乐淘、凡客这类各种原因也关停或调整了。    (??折800、卷皮这类该放哪一类呢??)
2、看评价成为用户购买的重要决策因素。中国人的创造力,也在评价方面衍生了一个评价产业链,职业化的差评师、刷评价、删评价应育而生。消费者火眼金睛,也开始学会辨别评价的真假,但无论如何,这类购物平台,慢慢变得让消费者面临“决策性困难”,产品太多难选择、虚假太多难辨别。
3、综合类搜素引擎的比重开始下降,比如百度。
4、朋友推荐和咨询开始冒头。2011年1月,腾讯推出手机社交软件微信,连接人与人的紧密关系。为亲友之间的购买推荐和咨询提供了便利的沟通工具。

需要一提的是:此时,淘宝、天猫作为主流平台,商家越来越多,流量成本越来越高,商家为了降低推广和运营成本,运营从粗放逐渐开始过渡到精细。于是,商家的大量精力都围绕着平台的各种推广规则和工具使用变化。包括:研究如何迎合搜索引擎喜好、研究如何成功刷单、如何成功报活动。而忽视了商业经营的本质,此阶段,90%以上的淘宝和天猫商家亏损。而平台却赚得盆满钵满。平台的“流量贩子”的本质越发明显。此阶段,KK提出了“去中心化”的理念,更深一步帮我们看清了这个阶段的问题本质。

第三阶段:定义为:2014年之后,朋友推荐、购物网站、网友评论、搜素引擎。

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去中心化”的时代真正到来了。

这个阶段,“社交经济”大潮到来,这得益于终端手机的普及,4G网速的提升,带动了移动互联网的发展。网络说话的声音从“官方说、专家说、他说到人人说”,现在每个人都是媒体,好的产品,一夜间可以传遍大街小巷。而不好的产品也能快速被大家知道。在移动互联网支持的社交经济下,信息以裂变式速度进行传播,而内容更是成几何数增加。用户的权利,在“一夜间”得到了解放。我们再也不用受“购物平台”的欺压,再也不用受不良商家的假评价、假销量蒙骗,再也不用担心有冤无处说了。移动互联网帮助了我们。

这个阶段的特点:
1、朋友推荐和咨询,在用户购买决策中的比重快速上升。工具应用——微信(号、群、圈),帮助消费者实现了这一切。敏锐的商家,也开始利用这点,产生了新的网络直销模式,即微商。俏十岁、思埠、韩后等以微信朋友圈为载体,借助信任销售商品。依靠信任,在朋友之间裂变,形成快速的销售突破。
2、商家开始注重口碑的建立。在主流媒体上,制造正面的商品信息舆论导向。
3、商家开始引导“意见领袖、专家、红人”的专业推荐,借助他们形成口碑势能,影响消费者的决策购买。
4、自带流量得网红开始与企业合作,双11的淘宝店前10中,7个为网红店,网红作为新媒体,逐渐形成网红包装与运营、店铺视觉与运营、供应链打造完整产业链。如:杭州茹涵
5、购物网站和搜索引擎的份额下降,面临微信的压力。
6、传统的报刊、广播的营收方式面临更大挑战。

此时,在中国经济下行的压力下,传统企业的增长发展正从“要素驱动”向“创新驱动”转变。上到易观国际提出“互联网+”,“互联网思维”还是具体到“新媒体”的应用,都在不同层面帮助企业进行转型升级。企业不能一味留念于过去的发展成功经验,而要认清时代发展进程、拿捏自身发展的脉搏,认识当下的宏观微观形式,跨界总结先进的经验为己所用,给出行业趋势的预判,最终才有机会给自己开出正确的药方。

加油,新时代,新媒体,新企业!