微信号和圈的应用模式

公众号(订阅号、服务号、企业号)逐渐在企业中得到应用,企业都希望这些号能够帮助聚集粉丝,通过公众号向粉丝们传递企业的品牌信息、产品信息和活动优惠信息。但企业们发现自己的文章没能阅读,花钱吸到的粉丝,也不活跃,甚至取消关注。于是,将经理放在内容上,希望内容能够吸引粉丝,让粉丝们“动”起来。这种一厢情愿的做法,是否有效呢?

公众号应用 

我们看下这个流程,

  1. 企业通过活动,让用户(客户_个人号)关注企业公众号(企业_订阅号)
  2. 订阅号发送文章,个人号阅读文章
  3. 客户觉得文章好,则转发到朋友圈里

问题来了,现在有多少人阅读订阅号里的内容呢?反正,我的订阅号,基本都是折叠的,很少会去打开看。于是,您可能说,那我们用服务号,那样不折叠。这都是一厢情愿的做法,我们想想,现在的用户在微信的时间里,更多在干嘛?对了,在群里,或者在朋友圈里。另外,吸粉是被动的,你也很难判断粉丝是否为目标客户,再者,和客户互动也是件麻烦事。因此,我们要尝试的转换下阵地,企业是否能在群里和朋友圈里做点什么。答案是:我们需要个人号来完成。那么,企业有了个人号,还需要公众号吗?

企业需要,个人号+公众号,打配合。个人号是维护客户情感的,公众号则是提供品牌背书的。个人号,以个人身份出现,更加容易获得消费者的亲近好感,是朋友之间的对话,但公信力会少点;这时候,公众号,则成为企业品牌的背书,提供品牌和企业相关公信力信息。于是,看下图:

企业微信个人号,微信模式

  1. 吸粉:从第三方平台、虚拟货架(见《微商形态4+1》)、特卖会(关注有礼)导入粉丝。
  2. 粘粉:企业建立个人号(企业_个人号),加入客户(客户_个人号)为好友。个人号,用品牌人格化方式运作(见《品牌人格化+故事化》),一般由互动专员或者客服人员维护,日常互动信息包括:顾问式价值服务、正品低价/优惠券,拉近与客户距离。可以使一对一发送信息互动,也可以刷朋友圈。而企业_服务号/订阅号则更多传递企业资质、产品信任相关信息。
  3. 裂变:客户个人号,可以转发企业活动信息,或者赠送优惠券给到他的好友,企业信息一层层向外传递。这是传播裂变,如果客户在他朋友圈里卖货,则成为销售裂变。
  4. 变现:也就是交易环节,现有的微盟、有赞、用友秉钧、易享微代、何乐不为等等都可以完成。

综上,传统企业可以根据自己情况,综合打造符合自己的推广模式。