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客户价值的差异化

客户价值差异化

     7天的新年假期里,这里红包送,那里鱼肉吃,没有休息,没有停顿。接着又挤上高铁,辛苦的回到深圳,同样没有休息便来到公司。迎接的是很多双手,一个个利是,啪啪啪的发了出去。回忆过年,只恨时间太短,人情太多。留下的是咕咕油水,洒出的是鼓鼓红包。算下来,这个年胖了2斤,花了6000大元(还不包括爸妈的孝敬钱)。真是“年奴焦”哇

     哦,还有老妈今年要报孙子,今年任重道远啊!这里,努力2012!努力2012!努力2012!

     也恭祝2012,迷茫中的人们,能够脱离社会的浮躁,找到真实的自己,并一直追求下去。更重要是的是2012好心情,2012好身体!

     本次,主要说客户价值差异化问题。大多数公司都忽略了一个事实,对于这些公司,不同的客户,呈现出不同的价值,且这个价值的差异非常大,遵循着80/20原则。然而,这些公司同等对待每一个客户,他们没有把关键资源投入到有效益能够带来利润增长的客户身上,而是在低价值的边缘客户身上也花费了不少精力。

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线上推广促进线下收入提升9.6%

线上推广        为什么自从在宜家家居办理会员后,就经常收到短信,甚至邮件。虽然,我没被这类推广所吸引,但我相信仍有部分客户会根据促销信息而再次购买。

         那么,诸如短信和邮件这样的线上推广,能为宜家这样的公司带来多少销售机会呢?        为了关注这个话题,在国外的网上搜索了一篇相关文章,觉得不错,特来引用一下。其结论大致是:基于10亿美元的基础业务,深度挖掘出9600万的新业务机会,即9.6%的收益挖掘。不知道用什么词来形容会比较贴切,也许类似“二次营销”这样的词汇会更加贴切些吧。正文如下:
        “ 线上推广促进线下销售” 仍未得到当前以线下销售为主商家的重视。存在两种情形吧:
        一种情形是,一些线下零售商会在所有客户中想办法获取超过30%的用户地址,可以使用会员方式,或者电子类期刊订阅等等方式,这些用户有连续的购买行为,这些地址数以千万计。
        而另一种情形是,另一类零售商从来不获取邮件。我觉得这类零售商是没有意识到他们面前的邮件地址的巨大价值。

         在此,为了帮助您理解潜在的销售收入损失,我们利用“四步”来分析。
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