Category Archives: 我的随感

记录喻旭对人生对工作的感悟。

广州如约的士,请三思后行

这两天接到广州电视台采访,关于广州官方约租车平台如约的士开始扩大内测,和现有滴滴专车、Uber相比“未来如何发展”和“如何共存”的问题。这里,我的第一反应只能表示“担忧”,竞争是鼓励的,但在一个集中度相对高的市场去竞争,可就要谨慎再谨慎了!

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易观国际在今年5月份发布数据表明滴滴专车和Uber的市场分别达到80%和18%,两者加一起为98%,高度寡头的市场格局已然形成,这种情形下,采取进攻战,无疑螳臂当车。仔细分析下,竞争主要来自3方面:

挑战1:模式的竞争。

从市场满足看,专车的出行大部分是缓解一日用车高峰问题,滴滴和Uber利用的是“共享经济”特质,发挥社会长尾闲置资源的作用,使出行的供给双方达到平衡状态,其特点正式解决“高峰压力”问题,达到”帕累托最优“,而“如约的士”司机为平台自有,类似”神州专车“模式,供给始终不变,面对需求的高峰变化,自然难以供需最优平衡。另外,从运营成本看,滴滴和Uber属于平台型业务,支出主要在平台运营费和推广费上,车辆折旧、维修、人工开支等不计入其内。而如约的士不同,一部分是从出租车岗位转来,要给司机发工资的,我们按目前广州出租车保有量20000辆,10%的司机转为如约的士计算,即2000台如约的士投放,再假设一人一月4000工资,则光工资费用一年就在9600万元,如若再加上折旧、保险、税费等等,1年费用不低于1个亿。提醒一下,费用大头不止于此,别忘了平台前期的补贴推广(乖乖,如今的用户拉新成本太高,玩电商的钱就烧在了这里),那这个数字就有点XXXX了。试问:如约的士背后何以有这么大的资金量支持?

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从《引爆点》来看人品的借势和推波

水墨心境 width= 很惭愧,一周两场酒,来北方这几个月,胃似乎强大了很多,喝啥都能吸收。昨晚又是一个半醉,和央美的朋友半斤下去(水墨心境,艺术家品鉴酒)又干了一瓶啤酒,接着又来一碗羊肉汤,本来还想来一瓶红酒,被朋友拉着啦。品酒品艺术品人生,反正是自己的博客,就装装B呗。

喝酒中,和长者讨论了很多人生。就记得说的核心是“借势和推波”,对后面两个字想歪的人,表明我们一样,没节操,呵呵。这个“势”是平台之势和人际之势,别整天在那装B,把自己弄得好像救世主,目中无人,而应该保持一种“站得越低看得越远”的心态。

什么是平台之势呢?就是找到那个巨人,你站到他肩上去。比如,一家好的公司,你自己去打拼,还不知道什么时候能起来,如果有一家好的公司给你当个人背书,给你创造很多建个人品牌的机会,那当然要抓住,借着势头往上爬。当然你清高,说自己不求人,要独自创业和打拼,那也没问题,但成功几率要小很多、慢很多。这也是我的亲身体会,腾讯不去、华为不去,现在悔了吧,呵呵。除了公司平台,还有很多行业协会、组织等公共平台,也能提供这样的背书。

什么是人际之势呢?其实就是找到贵人,帮衬一把。还是那句话:别装B,好好沟通,多向贵人请教。贵人之所以能成为贵人,那是经历过很多挫折、看透很多事物、领悟很多道理的人,你去向他请教,贵人往往是愿意不吝赐教的,甚至为你创造机会。如果你还是清高,觉得老子天下第一,那也没办法。但人生终归要借人际之势,你孩子要上学,你不找关系?你家人要去好医院看病,你不借人际之势吗?总得低头,不如在平时,多积累这样的势。你说呢?

什么是推波呢?这是容易想歪的关键词,正常人都想歪,除非你不正常。充分利用“平台势”和“人际势”,即使中间有很多这看不惯那看不惯,但规则如此,我们不是救世主,妄想改变,而是顺势而上。也许“世人皆醉,唯你独醒”但也要“难得糊涂”一下,哈哈一笑而过,我们要的是借这股势形成波。虽然讨厌这些规则,也要把自己和势调成同频率,然后充分发挥自己能力,充分展现自己能力,到了一定程度,将会引爆个人品牌。

现在往《引爆点》一书上胡拉一把,哪要偶是搞电商的呢,呵呵。借书中的三个法则来看

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鲁甸地震,追忆2008.512汶川行

  鲁甸地震,现实场景历历在目,不禁让人追忆汶川支援的那些日子,只是现在在也回不去啦,但,可以肯定,2008年5月12日那一次,不是最后一次。

2008年12月7日,喻旭原文,如今这些人有的进了蓝天救援队,仍然奋斗在灾区一线,我真心为他们祈福。为灾区人民祈福。

追忆当时原文:

偶然看了我今年2月12号写的《结婚前想做的事情》,没想到我真做了。呵呵,有点意思。

这件事情,一直很珍惜,一直放在心里,不愿意拿出来,时长翻出了想想,美滋滋的。再偶然翻翻电脑里的照片,感觉还真的不错。

但有点可惜,因为,同去的队伍里头,我回来得算是比较早的,如果能多呆上几天,也许会很好。

如果,我有时间,我会继续

找一个稳定城市,开始一段稳定的生活,加入一个稳定的义工队伍,这是我09年的梦想…… Continue reading

卡一电商给企业客户的一封信

电商企业 信

     我是喻旭,“宁静致远”是我一直追求的,因为心里浮躁,尤其是当下的社会,当下的电商行业里,更是如此。于是,写作成了抚平浮躁的一种手段。也算是给自己一次次经历的总结。

    做电商很苦逼,那是一种逃避心态,我更加感觉是“整个线下零售的营销及服务过程在线上更有过之。”于是,要掌控的点太多,有动脑的,也有动手的,怎一个复杂了得啊!

     喻旭与很多企业老板接触,发现“电商就是快速赚钱的手段”这种思维仍然大量存在。不知是哪些培训机构或者会议营销机构给灌输的。是的,企业被忽悠了,更加容易和你签约,但后续呢?问题是,企业目前的实力能够快速承接网络赚钱法则吗?这些企业有“烧钱”的心里素质吗?没有的话,请谨慎触网。

     卡一电商在帮助企业做电商过程中,陆续发现一些问题。这些问题,无论是合作商还是企业自身可能都会遇到,这里我将一个客户的电商网站作为分析案例,这是一个女装类目的店铺,供参考。我以信的方式给到企业负责人。

 

首先,是电商观念问题:

1、电商的繁荣是表面的

     我们看到的往往是成功的天猫店铺,但那只是冰山一角,90%的天猫店是不赚钱的,也许不止如此,天猫不会告诉你真实数据。当下,电商的繁荣,只是表面,是国家工信部、各省市经贸、电商平台机构、服务机构、培训机构在共同做蛋糕和分蛋糕,我估计这3年内会上演一场2000年的网络泡沫,大批电商企业服务机构退出,电商风投机构退出。

2、电商快速赚钱是误导

     互联网用户习惯了“免费”策略,QQ、360、淘宝平台等,都是从免费做起,有了用户再赚钱,这是目前整个网名的消费习惯,认知习惯。网民也将这个习惯带到购物中,因此,网络购物就像一个折扣低价卖场,这就是现实。诸如纳纹服饰等品牌也赔本了3年,直到现在才盈利。简单说,两步走:

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感谢卡一电商的每位伙伴

卡一电商代运营      周日,大家还是一如既往的在加班。已经连续上了9天班,不得不感动,大家的确很努力,为的就是快速提升,更大程度满足客户需求。虽然有的订单只有980元,有的是免费为“义气客户”做,但我们仍旧高标准的为客户服务,因为,我们“实在”,我们秉持“先做事”的原则。

     很多客户说我们“实在”,我们自己也是这么定义卡一电商的文化。

     作为卡一的负责人,公司的文化和自己性格有很大关系,自己对客户付责任,以及对每位同事付责任。作为负责人,就得承受这样的压力。

     目前,电商代运营行业很乱,忽悠的太多,但我们依然保持“实在做事,高效做事”的原则。很多客户面前,有时候自己的确很义气。甚至“如果达不到目标,如果您还信任我,我愿意免费……”这类的话语,给到信任我们的,而我们又没有完成既定目标的客户。是我们先对不起客户,我们拿什么去跟客户讨价还价。

     写到这里的时候,大家还在加班,能看到大家进步很快,包括自己,真的很欣慰。

     这个社会是结果导向的,我们的每位同事都很努力,但现实只相信结果。所以,我会对同事说,公司没有做到客户指定的业绩,公司就没法讨价还价,作为员工的个人,同样如此!想要高价,拿成绩出来说话!

     努力吧,希望在卡一电商的每位伙伴都能得到提升,超过同龄人的水平,卡一公司进入电商行业前10%。

     功夫不负有心人,卡一电商的春天,悄然到来!

卡一电商代运营

首席电子商务师培养的一点思考

      刚刚接到某大学“首席电子商务师”的师资邀请,并成功参与了讲课。这几次讲课经验,也让我开始思考,如何能够打造出:“既具备系统思维能力,又掌握落地执行方法”的企业电商领军人物!这样的人懂营销、懂IT、懂运营、懂管理,难,不管是当下各种电商培训机构,或者是大学举办的各种高级电商人才班培养模式都很难。我真的不希望这个最终沦为学员“找客户,拉关系”的平台。

慢慢的我也开始思考,怎样的教学才是卓有成效的!

 

下图:电商专家喻旭先生为某企业家群体讲课《线上战略营销》

    下面开始正文部分:

     随着企业将电商上升到战略高度,传统小团队小规模运作已经难以适应。懂营销、懂IT、懂运营、懂管理一样不能少!和身边很多企业老板接触,他们感慨招不到人,尤其是南方地区(比如广东),企业的天猫店铺人员都是自己培养的。没办法,珠三角比长三角要晚五年,人才也相对少。我个人也参加了不少培养,一些是会议营销,或者是成功经验论坛,讲得很虚,一些是网策类又很实。而且,灌鸭式教学让人昏昏越睡。缺少到战略高度的人才培养。

     我个人也加入到电子商务师培训的行列,结合自己的多年管理经验,觉得可以采用四位一体方式进行教学。让员工自己思考,让员工自己得出结论,让员工自己制作管理工具,让员工自己检验工具有效性。这才是真正的授人以渔!

     那么,我给出的电商培训体系是:启发式引导 + 模型化导出 + 工具化制作 + 项目式演练 + 系统性评估。 Continue reading

帮助卡一公司参加电商产业园征文比赛

       卡一公司所在的“淘商城”发起对电子商务产业园的入驻感受征文征集工作。有幸,我代表公司参加了征文的制作,这里将自己的文章贴在这里,文章有点煽情,呵呵。

 

《淘商城,我的家》

     “淘商城——电子商务创意产业园”,一个清晰响亮的品牌,早在今年6月份就已经进入“卡一电商”眼帘。当时,卡一公司位于广州体育中心,高额的租金以及简单的办公场所,

     难以满足我们快速发展的公司要求。公司派专人搜集了番禺、东圃、白云等多个区域办公场所,但每个场所都缺少一种“让人心动”的感觉,难以言语。直到“淘商城”的出现。

     别人说找到自己未来的“爱情之家”需要缘分,因为她是您的爱情栖息地。然而,找到一个一生要为之工作40年的“工作之家”则更需要缘分,因为他是您的“梦想栖息地”。而淘商城所提供的配套设施和办公环境,让我们相信:“他就是我们要找的!”

     园区的整体风格嵌入了诸多互联网文化,键盘造型的石凳代表着IT、@造型的主幕墙预示着互联网、橙色主色调代表着电子商务、孵化中的金蛋则预示着在这里创业的每个项目都有着很好的前景……,细节上的点点滴滴都表现出了设计者的独具匠心,也预示着园区的创办者愿意携手这里的每家企业一起成长!
他让我们感受到了一种激情、一种坚定和一种自信。

     如果说,键盘、鼠标代表着互联网风格,那么,园区中的水、树和小路则又为产业园增添了景区园林的软性元素。

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为梦想,和志同道合的人在一起!

     秋天了,想起了家乡的梧桐树叶。一晃已经离开家乡10年啦!,感慨似乎也多了起来,为了追寻自己的梦想!失去了一些,又得到了一些……

     回到主题:我们都知道要和“志同道合”的人在一起,但前提是你要知道自己的“志”和“道”。我一直认为,“志”和“道”不是想出来的,是做出来的。也就是“试错”后总结出来的。很多人不知道“志”和“道”是因为担心太多,不敢去做。道路真的会有你想象的那么困难吗?

     说说自己:

     我喜欢骑行,记得第一次远行前,会担心路上遇到这样那样状况,准备了很久,思考了很久,“没有朋友,没有地图,一个人上路,行吗?”,但真正骑行后发现,一路都会遇到很多跟你同样路线的人。他们也是和你一样,大家相互鼓励,相互帮助,本来一次很远很辛苦的骑行,变得丰富有趣起来。后来很庆幸这样一次经历,让自己结识了朋友,还有汶川地震也是如此,等等事情……,一次次骑行和支援灾区的经历,让我感受到了“志”和“道”只有再经历过后才那么真实。

     其实,做自己想做的事情,不在乎贵贱,尽管去追求寻觅内心的方向。

     “风未动,水未动,其实是自己的心在动。”

     我们太在乎身边人怎么看,太在乎社会上的条条框框,以及20年教育给自己的思想束缚,一切需要打破,才能看到更加真实的自己和世界。

     万事并没有你想象的那么凶险,在路上,你不会感觉孤单,因为会有很多和你一样的人,他们也许比你更弱小,他们也许看上去那么平凡,不要低估自己,找到自己的路,赶紧上路吧。

     和“志同道合”的人在一起,大家很辛苦,但是却很开心很安全。

     加油,一起为梦想进发!

来到“卡一电商”的日子

      来到“卡一电商”这家公司,感觉公司不错。首先是被他的名称吸引,很多人都会问“什么叫卡一?”,听上去很奇怪,交流后知道了原因:卡一是欧洲古代一英雄,其传奇故事成为卡一公司里每位员工学习的榜样;另外,这家公司里,有一位“卡一先生”,他今年36岁,一直梦想着成为“电子商务运营专家”,经常能看到他托着脑袋在那读书,写博客,和团队一起分享他的经验,和客户一起探讨问题。他乐观、开心、好学、谦虚,乐于帮助同事,帮助客户。卡一先生经常讲他的人生观,让卡一的员工思考着:

1、“宁静以致远”,告诉我们在这样一个缺少信仰,浮躁的社会,我们更需要静下心来,寻找、坚持并且追求自己的梦想。

2、“站得约低,看得越远”,不要以为自己是救世主,要学会谦卑,向身边人学习,向客户学习,一颗谦虚的心能让自己走的更远,被更多人接受。

3、“无界有责”,打破与同事和客户之间的边界,树立起责任心。多多帮助身边的同事,多多为客户分忧。

4、“老天是公平的”,不要被眼前的诱惑麻痹,为暂时的失败所困扰,坚持走自己的路,时间久了,积累足了,上天会给我们丰厚的回报。

     卡一公司的领导说“卡一”是线上线下渠道一起联动的意思,电子商务是以“线上”为主体的渠道销售过程,它和“线下”渠道都有相同目的——“销货”。线上线下渠道相互联动不可分离。联动得好,效果明显;联动得不好,则相互制约形成冲突。卡一,就是要推动企业网上与网下渠道的整合,最终实现企业整体业绩的提升。

     卡一这家公司给人感觉文化性很强,大家都很平等,领导会帮助员工定位自己的人生理想,将个人理想与公司愿景相互结合,不仅让公司更有活动,快速成长,连员工自身也感觉在这样的环境下提升很快。

     从这几点看,卡一文化很鲜明。

     卡一这家公司主要分三种服务模式: Continue reading

一个哈佛企业管理案例引发的思考

     今天,大学时候的群里,为一个哈佛管理案例讨论得热火朝天。案例大致如下:

     “教授让学员评估三公司前景:A、8点上班,迟到罚款;统一制服佩戴胸卡;每年全公司1—4次旅游和比赛。B、9点上班,不考勤;办公室自我布置;上班时可以理发游泳。C、想来就来,上班可带狗和孩子,上班时间度假不扣工资。90%的学员选择A,结果:A为倒闭的金正,B为微软,C为Google。”

     当然,大家都希望过着B和C这样企业的生活,是这样吗?

1、B、C企业,受行业限制。

制造型的企业难以做到,本来利润就低,而且也不需要员工有那么开阔的思维,比如计件制的工种,大家都是机械性工作,做得越多拿得越多,只要做好规定的事情就行。而开发类和设计类的工作,需要脑力劳动,过于严格的规章制度,往往影响脑力劳动员工的智力发挥,只有在宽松的环境下,智力的潜力才能发挥最大化;我们看到很多设计公司,或者艺术创作公司,里面的人穿着异样的衣服,留着长发和胡须,好像他们在故意把自己打扮得与众不同,而我个人觉得他们是需要一种另类的思维,另类的装饰能够帮助思维,“触景才能生情”。

2、往往B、C的企业更加辛苦。

在外企的同事说,他们不用打卡,但往往比打卡的同事更加累。尤其是领导,不用打卡,来得最早却走得最晚。还有一类想IT开发维护的同事,谁要他们是“挨踢民工”呢,半夜做系统升级,写个程序好像只有到了晚上才有灵感,如果要打卡,那也只有晚上打卡,更加超出了一天工作8小时的限制。记得我刚到深圳移动负责网站运营时候,也是天天加班,领导说“你们刚刚毕业的大学生,只有多加班才能让自己快速成长!”,的确,那几年成长得很快。所以,不要羡慕不打卡的,不要羡慕看上去自由的企业。 Continue reading

对电信公司网上营业厅运营现状的感受

     这些天忙着为河北电信网上营业厅的运营咨询准备材料。正好有点感觉,就把自己10年来接触到的移动公司、电信公司的网上营业厅运营感受写写。
正好明天就是6.1儿童节了,回忆我们的学习时光。。。
1、题目:一边一边;小朋友写:他一边脱衣服,一边穿裤子。老师批语:他到底是要脱还是要穿啊?
2、题目:其中;小朋友写:我的其中一只左脚受伤了。老师批语:你是蜈蚣吗?
3、题目:陆陆续续;小朋友写:下班了,爸爸陆陆续续的回家了。老师批语:你到底有几个爸爸呀?
4、题目:难过;小朋友写:我家门前有条水沟很难过。老师批语:老师更难过。
5、题目:又又,小朋友写:我的妈妈又矮又高又胖又瘦。老师批语;你的妈妈是变形金刚吗?
提前祝六一儿童快乐! 好了,进入正题啦。

围绕目前电信行业网厅的发展,几点问题一直影响着其发展:

1、运营机制不符合电商规则

     传统电商是跟着市场跑,“从下往上”的运营机制。这里的“下”指竞争对手和消费者,产品选型、价格制定都跟着市场走,比如,企业买手看准某种产品,则找到相应供应商负责设计制作,然后大力推广;某款产品看到竞争对手降价,则立即采取跟随。而电信,则是从“上往下”,产品都是集中定制、定价,再向下推广,推广时候仍会保持以实体渠道为重心的思路,也难以在网上渠道这块有所倾斜。“领导说了算”“方案到了上面更改了很多次,已经完全走形”“方案审批下来,菜都凉了”这就是目前电信玩电商的写照。随着运营商从垄断走向市场前端,这个问题会越来越待解决。比如,近来的“终端销售”,已经改变了以前在“宽带”“通信”方面的垄断,走向竞争的市场业态。“和传统公司竞争,就要按传统方式出牌。”

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传统企业做电商的一点思考

        这段时间,不管是电话咨询的,还是间接听到身边朋友说的,都阐述了一个问题:传统企业老板看到了电商这块能赚钱,纷纷建平台,马上急于推广,恨不得下一秒就能有订单,但结果是钱砸了进去,订单却零零星星。这是传统企业对电子商务的错误理解。他们看到的是成功的案例,却没有看到背后的艰辛。也许早些年“触网”的人,多少赚到了钱,而如今,大家都看到这块肉,不是触网就能赚钱的,消费者学精了,他们的行为在变化,他们网上消费更加理智,因此,传统企业也需要随之变“精”。

     1、老板要授权。我接触的几个老板,找到几个电商人才,负责公司电商平台建设和推广,刚开始还做的有声有色,而不久,队伍就开始陆续离职。通过与他们沟通了解,老板对线下渠道运营非常精通,常常把习惯的方法施加到线上模式上。电商团队在老板的干预下,觉得没有出路,老板所描绘的蓝图也难以实现。

     2、老板要学会等待。电商不是建好平台,马上就能有订单的,还需要一段时间运营。如果是自然排名,那么整个SEO过程会比较长,做SEO的也不能保证说多长时间关键词能排名到第几位,产生多大流量。毕竟搜索引擎的规则也在变化。当然,老板有钱,愿意砸广告,那也是能快速带来流量的。

     3、在对外推广前,请先看看平台转化率。几个客户打电话来,要我帮他做网络推广。看了下他的平台,非常粗糙,现在做就是白烧钱。我帮您把客户引入进来,他不买怎么办?那推广费用不是白花啦。

    4、不要以为淘宝开店容易,成本低。早些年淘宝上开个店,靠关键词自然排名就能有流量有订单。而如今,600万淘宝卖家,你还指望自己关键词能排名前几吗,难。淘宝关键词排名规则也在调整,销量、转化率、好评、商品停留时间等都影响着你的关键词排名。开店之初,很难靠关键词排名带来自然流量啦。因此,“花钱买流量”成为现实。直通车、卖霸、钻展等各种花钱的手段等着你。 Continue reading

创业者融资必须问清四个问题

     资金一直是创业者困扰的问题。需不需要融资,需要都少资金?是股权融资还是借债融资?下面这篇文章,引自“创业中国”,做了很好解读。

 问题:我们公司最近在考虑引进风险投资资本(VC),但听说拿了VC的钱后,他们会参与董事会,对公司的以后发展战略会“指手划脚”甚至带来沟通和管理成本的上升。请教刘教授,如何避免和VC日后的“不和”?

  答案:能事先想到这个问题,说明你很有头脑!的确,拿了别人的钱来投资到你的公司,不可避免地人家从风险管理的角度也要对钱的使用和公司发展的命运更加关心。多数VC都会要求有一个或两个董事会席位(取决于投资所占比例大小),主要是为了更好地了解公司的发展、为公司的发展出谋划策、开拓资源等。最近几年国内在中小企业融资方面,出现了一些企业家和VC投资人严重不和甚至闹分手的事例。以我对其中一些案例的了解,我认为融资前,你需要考虑清楚以下几个问题。

  (1)我公司接下来的发展对额外资本的需求是否必须的?

VC对投资的企业通常都期望“快速做大”或“快速复制”。你公司要做大是靠资本的增加实现的吗?还是资本只是为你公司的做大提供了更稳妥的保障或底气?如果是后者,你应当考虑借贷资本(比如银行贷款),这对公司来说成本是划算的。因为风险投资的钱是用你公司的股权换来的,如果日后公司真的做大了,股权的价值要远远高于银行贷款的成本。 Continue reading

寻找广州电子商务创业伙伴(商城运营伙伴)

如果你对下面项目感兴趣,请联系:
喻先生   电话13632525256
如果您没有兴趣,请帮我看看身边是否有合适的人。

项目名称:电子商务咨询及运营服务

项目地点:广州
项目背景:  

目前网购市场正以35%的速度增长,电商起步初期以C2C为主的销售模式也逐渐被B2C赶超。据艾瑞统计,2011年底,B2C份额以达到网络零售的31%。企业参与到电子商务成为趋势,成为热点。然而,我们不得不面对的问题是,庞大的B2C市场下,企业却缺少电商运营人才,尤其是淘宝平台的运营人才,还有很多很多企业处于电商扫盲期。有鉴于此,“商城代运营”、“淘宝代运营”的字眼在近两年出现在人们视野。代运营和中国企业电子商务发展一样,处于行业起步期,未来发展空间广阔,时不我待。

 

本人情况:

在深圳广州两地打拼9年,硕士毕业,先后主要从事电子商务网站运营及推广策划、企业管理咨询工作。口头表达能力强、文字功底佳,对IT及营销有较深认识。另外,也因为有过失败的创业经历,深知创业有风险,需要激情投入和顽强精神。后续,在项目的苦等过程中,边积累知识,边重新积累原始资金。如今赶上电商蓬勃发展时期,希望以“为企业提供电商体系咨询,推动企业网上卖货”为契机,重新开辟新的天地。

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