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解读《电子商务“十二五”发展规划》

电子商务十二五规划      3月27日早上,工信部发布了《电子商务“十二五”发展规划》(以下简称“规划”),就出这个规划本身,就可见电子商务在当前经济发展中的重要地位。“规划”指出电子商务“对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用”,国家高度重视。

 

首先,电子商务发展潜力巨大

“2010年我国网络零售用户规模达1.61亿,交易额达到5131亿元,占社会消费品零售总额比重达到3.3%。”,对比美、日等发达国家的数据,中国的网购渗透率和交易规模还有巨大的增长空间。IDC预计,到2015年,中国网购交易额将占社会消费品零售总额的7%,增长潜力巨大。

“亟需通过加快发展电子商务,促进城乡一体化的便民服务体系发展,更好地满足居民多样化、个性化的消费需求和对美好生活的新期待,带动工作方式的转变和相关服务业的发展,优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。”

 

其次,围绕电子商务的服务支付也有足够发展

  • 支付快速发展:“网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛,第三方电子支付的规模增长近60倍,2010年达到1.01万亿元。现代物流业快速发展,对电子商务的支撑能力不断增强,特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展,2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件,业务收入达574.6亿元,其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。 Continue reading

多渠道营销对网络营销的启示

网络渠道     题外话:从博客开始到至今,一直都是以风景图片为点缀。因为,偶喜欢大自然,喜欢骑着单车到处走走看看,大自然能让我心平气和。接下来,看到左边的图片没?本期开始的3个月时间,偶将使用《火影忍者》、《七龙珠》、《海贼王》、以及《宫崎骏系列漫画》来装扮,因为这也是我和太太一直追从的。

     进入主题:    

多渠道营销就是为消费者提供不止一种的商品信息收集和购买渠道。网络营销,只是将营销集中在网络为载体的渠道上。如今,单一的渠道很难实现用户的最终购买。多渠道营销走入了用户视线,当然用户自身是难以察觉的。

 

为什么要多渠道营销呢?

 

1、因为用户群不同。

     试想一个喜欢《海贼王》的20岁小姑娘,和一个喜欢舞剑健身的70岁老太太,他们的购物渠道能够一样吗?现如今,小姑娘很有可能会通过百度搜索,了解《海贼王》的剧情进展,和相关线下活动。而再通过淘宝内部搜索查找《海贼王》的相关玩偶、服装等,最后,在淘宝上下单。而,老太太则是通过商场、或者电视、或者晨练地方发送的传单来收集保健信息。因此,我们需要针对人群的接触偏好,设置不同的营销渠道。具体的渠道选择,也要结合我们的细分市场来定制。

2、用户群的多渠道接触

     另外,同一用户群也会接触不同的营销渠道。如果上面例子的小姑娘在点播优酷上《海贼王》视频时候,弹出海贼王的公仔销售信息,也许会引起这位小姑娘的一时兴趣,但往往一次广告难以让人留下记忆。如果,某一天这位小姑娘还收到一封邮件,介绍海贼王商品的信息,上面注明“立即了解”“更多吸引等你来发现”这类按钮,那么,她很可能就点击到具体的商品详情页,进而产生购买。

     同样,如果老太太,在电视上看到广告,关于保健品的广告,让她留下初步记忆,在第二天晨练的地方又接到保健品的传单,那么成功的机率就会大很多。 Continue reading

母婴行业电子商务发展论坛纪要

电商论坛     上周五(2月24日),在深圳电子商务服务中心组织下,参加了《深圳市电子商务大讲堂第14期——母婴玩具行业电子商务发展论坛”》,聊到了母婴行业的电商发展趋势和运营方法。请到了天猫商城、聚划算、皮皮熊,代运营公司等专业人员一同交流经验。本篇,将会议纪要和大家分享。

     当下正值80后的生育高峰期,母婴行业成为市场销售热点,国内过万亿行业有9个,婴童行业是其中之一。根据2011年数据,母婴市场容量(线上+线下)7500亿,电商越占4%,300亿左右。这个数字主要是B2C和C2C,不包括:B2B。

一、消费趋势

     淘宝数据显示:在网上零售市场中,B2C市场的交易占比逐年加大,C2C的交易占比在下降。如下图:

电商论坛

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“社群营销”成为网络营销的亮点

网络社群营销     是什么影响你的购买决定呢?是某个公司的广告,还是某个在线社群的言论?我个人倾向于后者。不知不觉中,我们已经更加社群化,我们已经不是一个人在战斗啦。以下,我便将近期的读书《互联网营销的本质:点亮社群》与大家分享。

     好好的回忆下,过去,人们喜欢聚集在某个地方分享信息、联络感情。例如:英国的酒馆、美国的城镇广场和中国的茶馆。这个特性在数字化的今天仍然存在,今天我们面对的是一个会在内部共享信息、行动迅速、桀骜不驯的社群。这个社群的成员你我相互联系,共同组成了一个鲜活的有机体,而“血管”里流着的,就是信息的血液。

     信息化改变了我们传统的购物方式,因为他们能够直接影响大众的声音。我们在购物时候会选择先了解使用过的人的评价,这也使得现在的网上购物不像是个体购物,而是一个社群购物。完成购物后,我们也会将自己对产品的看法公布到网上,供他人参考。“一个消费者的声音能瞬间发展一个社群。”以至于现在,消费者对话的速度和幅面成了改变市场的主要因素。

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网络营销阶段能力

网络营销能力     越来越多的企业开始认识到网络营销的重要性,除了企业线下媒体营销外,也投入资源到网络营销上。而企业对网络营销的认识还是存在很大不同,有的认为做一个网站便是网络营销,而有的不知道自己企业网络营销处于何种阶段,该向何处发展。下面,我将从外部能力和内部能力两个方面来进行说明。您可以看看自己企业当前正处于哪个能力层次。
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网络营销,是时候开始啦!

网络营销咨询      在GSI网站上看到一篇,关于网络营销的文章,关于网络开展业务的必要性以及关于客户拓展和保留的一些说法。觉得不错,现翻译给大家一起分享。(文章作者:杰夫麦考尔,GSI战略服务高级副总裁)

      上个月Shop.org发布了由福雷斯特研究公司管理的年度刊物“国家零售在线”第12期的营销部分。这项研究调查了117家分类在线和多渠道零售商,以识别当前网络营销的趋势。本文提供了调查主要结果和基于结果基础上的建议的摘要。

 

70%的零售商将保持或增加网络营销费用

      当前的经济已经使零售业整体受到了沉重的打击,但是电子商务已经用持续增长的表现证明其抵抗经济衰退的能力,同时,零售商们也通过持续的投资表明认识到了这一点。索罗调查报告显示70%的受访零售商将在2009年花费相同的或更多的支出在网络业务上,预计支出更多的零售商的关注重点主要在增加付费搜索、电子邮件、社会营销和重大项目上。

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网络营销的框架研究

        刚过完圣诞节,又迎来了元旦节,3天放假,祝大家节日快乐!

        网络营销包含哪些方面?网络推广、网站建设和网络营销存在什么关系?一直以来就这些方面,我也思考了很多,直到最近觉得网络营销是个很大的范畴,它甚至包括了网站推广和网站建设。您可能觉得奇怪,“网站建设怎么能算是网络营销呢?”,这个问题问得很好,我们需要问自己“企业为什么要建设网站”“企业为什么要关注网站的用户体验?”,我们自有把自己拔高一个高度,才能看清全貌。

         我在思考这个问题时候,同样喜欢站在用户角度。关于网络用户的行为习惯,我在《基金行业网站用户体验分析(中)》中有说过一个模型,他就是AISAS,意思是Attention(注意),Interest(兴趣),Search(搜索),Action(购买行动),Share(意见分享)。这里,我不想把事情搞得太复杂,主要是以启发为目的,我简单的从中,抽取出了attention(注意),Search(搜索),Aaction(购买行动)作为网络营销要实现的三个范畴,我大胆地叫他为”ASA ”(选第一个字母),至于Interest(兴趣),Share(意见分享)没有在这里讨论,可以留给您日后去发挥。那么有了用户的这三个行为的关注,我们也就确定网络营销要解决的问题。他们是“如何让用户注意到”,“如何让用户搜索到我们”,“如何让客户产生购买行动”。还有一个问题是“我采取的这些工作,如何能够低投入而高产出”,也就是效能问题。  如下图:

网络营销框架问题

        下面我们来说说:
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网络营销不是网络推广,更不是电子商务

网络营销         记得2000年在大学时候,学习了市场营销第二学位,原计算机学院的同学不可思议的认为“你怎么去卖东西啊?”我当时还觉得有点委屈,这不是在低估我的智慧吗?营销不是简单的卖东西,但很难跟他解释清楚。那个时候,整个社会对“营销”“销售”“推销”这些概念比较混淆,甚至在早些年,很多学生家长不让自己的小孩报读“市场营销”专业。不希望自己小孩出去当售货员。

        而如今2011年,网络营销盛行的年代,同样有这样问题发生,认为“网络营销就是网络推广”、“网络营销就是网络销售”,甚至“网络营销就是电子商务”,这些都是观念的误解。

        “营销”相对于“销售”来说,多了“营”这个环节,“营”解释为:筹划,管理,建设,如营业、营作、营造、经营、国营、私营。多了对市场判断,客户需求判断,消费行为判断、竞争对手研究等环节;营销学书里说:“根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。”

        “销售”:则是“营销”的“销”这个环节。“销”解释为:出卖货物,如销售、销路、供销。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。

        而“推广”的概念有“推衍扩大”的意思,更加侧重手段,将影响效果扩大,如电子邮件推广、论坛推广等;侧重于通过广告等传播方式“推”动客户购买。 Continue reading