刚过完圣诞节，又迎来了元旦节，3天放假，祝大家节日快乐！
        网络营销包含哪些方面？网络推广、网站建设和网络营销存在什么关系？一直以来就这些方面，我也思考了很多，直到最近觉得网络营销是个很大的范畴，它甚至包括了网站推广和网站建设。您可能觉得奇怪，“网站建设怎么能算是网络营销呢？”，这个问题问得很好，我们需要问自己“企业为什么要建设网站”“企业为什么要关注网站的用户体验？”，我们自有把自己拔高一个高度，才能看清全貌。
         我在思考这个问题时候，同样喜欢站在用户角度。关于网络用户的行为习惯，我在《基金行业网站用户体验分析（中）》中有说过一个模型，他就是AISAS，意思是Attention(注意），Interest（兴趣），Search（搜索），Action（购买行动），Share（意见分享）。这里，我不想把事情搞得太复杂，主要是以启发为目的，我简单的从中，抽取出了attention(注意），Search（搜索），Aaction（购买行动）作为网络营销要实现的三个范畴，我大胆地叫他为”ASA ”(选第一个字母），至于Interest（兴趣），Share（意见分享）没有在这里讨论，可以留给您日后去发挥。那么有了用户的这三个行为的关注，我们也就确定网络营销要解决的问题。他们是“如何让用户注意到”，“如何让用户搜索到我们”，“如何让客户产生购买行动”。还有一个问题是“我采取的这些工作，如何能够低投入而高产出”，也就是效能问题。  如下图：

        下面我们来说说：

一、如何让用户注意到？

         这里要解决两个问题，

• 用户习惯在哪里？
  我们需要研究用户习惯在哪里“泡着”，哪些论坛、门户、微博等等
• 他们对什么感兴趣？
  这些用户在这些地方所做的事情，看新闻，互动，发表文章，购物，以及其他

       —— 我把他叫做，“接触点策略”研究。

二、如何让用户搜索到我们？

        我们知道用户要么直接从外部链接找到公司网站，要么通过搜索引擎找到，后者占的比例更大，大概75%以上，我们还需要注意的是前8名的搜索结果更容易被点击，因此，搜索引擎的关键词排名是解决“如何让用户搜索到我们”核心解决的问题。这里涉及到：关键词研究，理想的关键词当然是“高用户关注、少竞争者、低竞争价格、高点击量”，当然这种情况是理想情况，所以，我们只能研究关键词的效能，在诸多备选关键词中，选择相对“质优”的关键词，关键词效能分析显得尤为重要。 
      
        在搜索引擎里，SEM和SEO是比较普遍的做法。SEM是强心剂，流量效果显著，但必须花钱，而且停止后，效果会立即减小。而SEO，则是保健药，帮助提高网站和网页的权重，让自然搜索排名靠前，但耗时较长，需要慢慢积累，“身体要靠养出来嘛”。包括了站内的优化，主要是迎合搜索引擎的喜好，以及站外的外链建设，受外链数量、导入页权重、锚文字相关性等因素影响。
        在搜索引擎里头，google显得更加公正，因为谷歌对关键词除了价格也关注页面质量、创新程度等等，不排除某些关键词用少价钱排到高名次。而百度就比较势利眼啦，看钱说话。
       —— 我把他叫做，“导出策略”研究。
 

三、如何让客户产生购买行动？

       “ 转化率”是衡量用户从流量到购买的转换比例。“导出策略”解决了网站流量问题，而这里便是要解决“转化率”问题啦。我们自己也是消费者，去店里消费，环境、服务态度、店的认证资质、产品质量、产品价格等等都会影响我的购买决策，以及购买后是否愉悦。那么线上也是如此，我们经常说“用户体验”就是这个，好的用户体验才能带来高的转化率，这里说的用户体验不光是“硬”的平台体验，还包括在线人工服务，产品的价格等“软”体验，这些都影响了用户是否能够“转化”。另外，“销售促进”也是影响转化的重要因素，比如：商品描述上能够直击用户痛处，商品优惠上更有吸引力度。
       —— 我把他叫做，“转化策略”研究。

 四、如何能够低投入而高产出？

        天上没有掉馅饼的，没有不劳而获的事情，问题是如何在同样的投入下，产生更高的效益呢？我们需要监控几个重点环节，也就是在整个网络营销中哪些环节影响了订单生成，    同样，我们可以以满足用户各个阶段性为的程度作为测量指标。

• 引起注意（Attention）：“外链数”、“广告投放数”、“覆盖率”。因为只要高覆盖才能更多机会被关注。
• 信息搜索（Search) ：关键词排名、关键词费用、关键词导入的流量、SEO的人工成本和管理费用来说明。
• 购买行动（Action)：“网站流量”、“咨询用户”“购买用户”“购买价格”

       投入产出比，简单算就是一定时间内的收益和投入之比。收益，就是用户贡献的收入，投入就是营销成本，这是比较简单的算法。复杂的算法是，成本方面包括：人工成本以及公司的管理费用，需要财务介入计算。收益方面，有现有收益，和潜在收益。比如，品牌效应的提升、客户终身价值（一次营销努力带来的不仅只是一次购买，而是客户的持续购买）、客户的推荐等；这里就不细说啦。
       —— 我把他叫做，“效能分析”研究。
        我将以上提到的，描绘成下面的模型：

        用户层：ASA模型，咨询层：就是“接触点策略”、“导入策略”“转化策略”研究，实施层：是执行层面工作，最后加上了“效能分析”工作。

          在文章开篇，我提到“网站建设和网络营销存在什么关系？”，现在可清楚看到，网站建设只是实现用户转化的工具手段，是网络营销的一个环节。网络推广，是网络营销中“接触点覆盖”“关键词排名建设”工作。所以，我认为网络营销是一个非常大的范畴。