前面4期，喻旭讲了提示词的编撰方式。本期开始，我来讲讲提问的底层逻辑框架，通过提问探索一个新的世界。

一、我先列举一个场景

这家企业是一家汽车4S店，他们想通过门店空间的利用，增加顾客的回头率和停留时间，需要对空间做一些主题空间类创新或者活动类创新。公司领导正在引导员工做创新的研讨。

先提问：“请问案例里，这位领导用了什么提问逻辑呢？”

领导：大家好，今天我们要讨论如何通过门店空间的利用来增加顾客的回头率和停留时间。谁有什么想法或者建议呢？

员工A：我觉得我们可以在门店内设置一个儿童游乐区，吸引家庭顾客带着孩子来店里购车。

领导：这个想法很不错！但是你为什么觉得设置一个儿童游乐区会增加顾客的回头率和停留时间呢？

员工A：因为当家长带着孩子来店里购车时，他们通常需要花更多的时间选择车型、办理手续等。而如果我们提供了一个安全、有趣的儿童游乐区，可以让孩子在这里玩耍，从而给父母更多时间进行交流和决策。

领导：非常棒！除了设置儿童游乐区之外，还有其他方式可以利用门店空间来增加顾客的回头率和停留时间吗？大家还有没有其他建议？

员工B：我认为我们可以定期举办一些汽车主题活动或者知识分享会，吸引汽车爱好者前来参与并与销售人员互动交流。

领导：这个观点很有意思！但是你觉得为什么定期举办汽车主题活动或者知识分享会会对增加顾客回头率和停留时间有帮助呢？

员工B：因为通过这些活动，我们可以吸引汽车爱好者前来了解最新的汽车科技、产品特点等信息，并与销售人员进行深入地交流。这样一来，顾客不仅能够更全面地了解我们的产品，还能够建立更紧密的联系和信任感。

领导：非常好的建议！除了设置儿童游乐区和定期举办汽车主题活动之外，还有其他方法可以利用门店空间来增加顾客回头率和停留时间吗？大家都可以提出自己的想法。

看完这段，请问这位领导用了什么提问逻辑呢？现在来告诉你！

二、苏格拉底式提问框架

说起提问，不得不提起苏格拉底（Socrates），他是古希腊哲学家之一，柏拉图就是他学生，他以其独特的提问技巧和对真理追求的态度而闻名。

苏格拉底（Socrates）的提问技巧总结为6大类：类型1：厘清定义与概念的问题解释：这类问题有助于确保双方对讨论的主题或术语有一个明确的理解。举例：

• 你为什么这么说？
• 这个到底是什么意思？
• 这个与我们所讨论的有什么关系？
• 你是指XX还是YY？
• 你能换个说法吗？
  

类型2：探究假设与前提的问题
解释：这类问题有助于揭示出讨论中所依赖的假设和前提条件，并可以引导讨论者思考它们是否合理、是否存在其他可能性。举例：

• 你好像是假设了…？
• 你为什么如此假设？
• 请解释你为什么….？
• 如果发生了…，又会怎样？

类型3：探究理由与证据的问题
解释：这类问题有助于促使讨论者提供更具体和详细的支持信息，以便更好地了解其观点或主张。举例：

• 为什么会发生这种情况？
• 你有什么证据支持？
• 演示给我看…？
• 你能给我举个例子吗？
• 这些理由足够充分吗？
  

类型4：质疑观点与视角的问题解释：这类问题鼓励探索多元化和全面性，在思考时考虑不同角度、利益相关方和可能存在的优缺点。举例：

• 如果换一种视角，比如：……，那将会是怎样呢？
• 谁是利益相关方？如果他来看这个问题，会是怎样呢？
• 如果你把XX和YY比较，又会怎样？
  

类型5：探究后果与影响的问题
解释：这类问题有助于思考行为、决策或观点的可能后果，从而更全面地评估其重要性和合理性。举例：

• 这样的话，然后呢？
• 这个假设的后果是什么？
• 这个会怎样影响……？
• 最好的结果是什么？为什么？
  
  

类型6：探究问题本身的问题解释：这类问题引导讨论者思考提问的目的、意义和背景，以便更好地理解讨论的动机和价值。举例：

• 你提的这个问题有什么意义？
• 为什么这么问？

三、现在来举例子
领导：大家好，我想和你们讨论一下我们公司如何能够推动创新。谁有什么想法或者建议呢？员工A：我觉得我们可以设立一个创新团队，专门负责研发新产品和服务。领导：这个想法很不错！但是为什么你觉得设立一个专门的团队会有助于推动创新呢？员工A：因为这样能够集中资源和人力，专注于创新项目，提高效率和产出。领导：那确实是一个好处。但是你能否给我举个例子来说明这种集中资源和人力的方式可以带来什么样的好处呢？员工A：比如说，如果我们有一个专门的团队负责研发新技术，他们可以更加深入地研究和掌握相关知识，并且能够更快速地将新技术应用到我们的产品中去。领导：非常棒！除了设立创新团队之外，还有其他方式可以促进创新吗？大家还有没有其他建议？员工B：我认为我们可以鼓励员工提出创新想法，并给予他们一定的资源支持来实现这些想法。领导：非常好的建议！但是你觉得为什么鼓励员工提出创新想法会对公司有益呢？员工B：因为员工在日常工作中可能会发现一些问题或者改进的机会，如果他们能够被鼓励并得到资源支持来实现这些想法，将会推动公司整体的创新和发展。领导：这个观点很有道理。除了设立创新团队和鼓励员工提出创新想法之外，还有其他方法可以促进创新吗？大家都可以提出自己的想法。通过这个场景中的对话，领导通过引导员工的回答涵盖了以上六大类问题：

• 厘清定义与概念的问题：领导问了为什么设立一个专门的团队会有助于推动创新。
• 探究理由与证据的问题：领导要求举例子来支持设立专门团队和鼓励员工提出创新想法的观点。
• 质疑观点与视角的问题：领导引导员工思考其他方式促进创新，以及是否存在其他方法。
• 探究后果与影响的问题：领导询问设立专门团队和鼓励员工提出创新想法对公司的好处。
  这样的对话有助于激发员工的创新思维，同时也帮助领导了解员工的观点和建议，从而推动公司的创新发展。
  
  四、苏格拉底提问改变了什么？

首先，它鼓励了批判性思维和质疑传统观念的精神。在现代社会中，我们面临着各种信息和观点的冲击，苏格拉底的方法可以帮助我们独立思考、分析和评估这些信息，并形成自己的观点。其次，苏格拉底式质询也被广泛应用于教育领域。它强调学生参与式学习，通过提问激发他们主动思考、合作探究，并发展批判性思维能力。这种教学方法有助于培养学生的逻辑推理、问题解决和沟通能力。最后，苏格拉底式质询还在领导力中得到应用。通过善于提问并倾听不同声音，领导者可以更好地了解团队成员的想法和需求，并激发他们的创造力和参与度。

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