母婴行业电子商务发展论坛纪要

by admin · 2012-03-01

电商论坛上周五（2月24日），在深圳电子商务服务中心组织下，参加了《深圳市电子商务大讲堂第14期——母婴玩具行业电子商务发展论坛”》，聊到了母婴行业的电商发展趋势和运营方法。请到了天猫商城、聚划算、皮皮熊，代运营公司等专业人员一同交流经验。本篇，将会议纪要和大家分享。
当下正值80后的生育高峰期，母婴行业成为市场销售热点，国内过万亿行业有9个，婴童行业是其中之一。根据2011年数据，母婴市场容量（线上+线下）7500亿，电商越占4%，300亿左右。这个数字主要是B2C和C2C，不包括：B2B。

一、消费趋势

淘宝数据显示：在网上零售市场中，B2C市场的交易占比逐年加大，C2C的交易占比在下降。如下图：
电商论坛

二、用户关注趋势

消费者对商品质量的关注再加强。当前消费者关注因素：商品性价比、产品质量标准、口碑因素；另外，商品详情页和商家信誉影响用户购买行动。

三、天猫商城2012年优化方向

专业性
精细化运营：品类与商品的统一品质导购优化、关联营销（商品之间的关联）

丰富度
丰富商品、品质提升；注重大品牌、与品质商品（没品牌但质量好）的同步推动。

平台化
建立商家分层运营体系；按成交和服务、按商家商品目录各层级商家特征、输出该层级商家数据的雷达图，根据雷达图给予支持（培训、引导），以及评估激励（如：流量分配……）培训及运营策略引导；透明的机制和规则（商家与客户间的沟通通道，社群：旺旺群、商学院、帮派）

销售额方面：2011年：40亿，2012年零售额预估增长3倍：120亿，引入大型品牌商家，形成4000家–5000家的商家规模。

四、企业运作电子商务成功要素

企业运作电子商务，实战最关键，电商的本质属于零售，成功需要以下4个要素：

决心：商家回访中，由于线下品牌少，但门店租金成本太大，企业需要强大的决心做电商；
产品：定位、价格、人群、销售渠道
团队：自建团队或第三方代运营，天猫有300家代运营公司备案
投入：至少有备15天货，关键时期提前备货（双十一）

举例：

公司1：09年开店，100万，2011年400万，60人公司

1+7的电子商务运营模式：运营总监1人，直接向公司总经理汇报。下面分管：产品1人（买手制，生产跟单），仓库和物流发货（1人）、店铺设计及策划（2人，装修、宝贝策划、广告图）、直通车推广（1人，兼职客服）、钻石展位（1人，兼职客服）、客服（1人，直通车和钻石展位两人兼职也做），另外，财务管理1人、系统维护1人（第三方公司提供ERP系统）由其他部门兼做。

公司2：30人工厂，先做集市店，转做天猫，备货15天，年160万，7人团队

天猫店长1人，设计1人、直通车客服兼职（直通车300元一天的投入）、客服（2人）、仓库物流配货（3人）–结构有些偏客服，（系统维护，财务管理、生产跟单由公司原有人员负责），
企业在天猫商城的销售，前期可设定两个阶段目标：60/年，100万/年。

五、电商的销售应避免

品种少，建议商品数量在150-200之间
单个品牌难做，建议开设专营店，做多个类别商品
生产周期长，如果生产周期长，难以实现柔性生产压球，则需要提前备货，最好能有15天的库存量。

六、提倡企业电商由专业人做

     因为：术业有专攻
     所以，取长补短
     实现，合作共赢，传统的“短板理论”在电商领域值得怀疑。

     相关费用：
     基本费用+提成，几万至几十万不等，提成在10%-25%；
     电商系统：（商派、百胜……）
     每月2000-8000块/月，负责直通车优化
     视觉设计服务：定制2000-8000不等，个性化店铺定制