众所周知，新零售强调“线上与线下流量的互通”，那么，流量的互通形式都有哪些？是什么关键工具实现了流量互通呢？

围绕这个问题，本次我将分享4种流量互通模式以及两个互通工具。

流量互通，第一种：以线下流量为主

早期的零售业主要依靠线下流量，当前这类业态，正遭遇困难，如：沃尔玛。为了与亚马逊等在线零售巨头竞争，沃尔玛也曾试图获得网上竞争力，斥10亿美元巨资投入电商，在中国曾收购1号店等，但均未取得成功。当前，正遭遇转型之痛的沃尔玛，2016年初对外宣布将在全球范围内关闭269家店铺。

另外，欧洲第一大零售商家乐福也正遭遇困难，于1995年引入中国，在短短几年间就开了上百家店，每到一地都火爆到不行。而就在2018年8月，家乐福败走中国，卖身腾讯，退出中国市场，法国总部裁员2000人，此后他们将会把重心转向“电子商务”，而紧跟着2个月后，曾经为全球最大的百货零售商，美国希尔斯申请破产，官方说法是：无法跟上用户的消费习惯，这里的消费习惯指的是线上消费，希尔斯没能紧跟电子商务大潮，落后于时代而被淘汰。

可以看到，以线下流量为主的业态正遭遇巨大挑战。

第二种：以线上流量为主

2003年-2013年，以淘宝、天猫、京东为典型的网络卖货平台，借助网络流量红利，快速发展，此时平台主要依靠“流量分发机制”获得收入，平台商家主要精力放在 “流量经营”上，这个时期，商家们的重点在：

研究：“搜索引擎的喜好”，以获得更多流量，比如：选取关键词、关键词排名，关键词出价；

研究“反作弊机制”，比如：刷单、刷好评，如何不被抓到；

研究“转化漏斗”，如图片点击率、商品转化率、跳失率等问题。

此时，商家重点在“商品和流量经营”，而非“用户经营”。

这是典型的纯线上电商平台玩法。

第三种，线上为线下导流

2010年开始，以服务模式为主的O2O模式开始发力，团购产生于当时，并爆发了百团大战。如：美团，通过在线APP，汇聚人流，为线下服务类商家导流。O2O模式覆盖餐饮、电影、洗车、洗衣、按摩、保洁类。

这是典型的线上为线下导流的模式。

第四种：线上线下流量融合

我们已经难以界定线下还是线上，变得 “无感”。典型的摩拜单车，“找车”时候，你会打开APP寻找附近的车辆，定位车辆扫描开锁，然后骑走，这是从线上到线下。而，线下骑车到达目的地，停车锁车，线上自动扣款，场景又从线下转到线上。

新零售提倡第四种模式，即：线上线下流量的融合。不仅实现双向导流，打破了流量的天花板，更加实现了用户的数据收集，为商家建立用户的数据资产打下基础。

所以，流量互通主要有以上4种模式：纯线下流量、纯线上流量、线上导向线下、以及线上线下融合。

那么，是什么关键工具促成了线上与线下场景切换呢？一个是二维码，在物理世界大量铺设二维码，通过手机扫描，便可快速连接线上。另外一个是“移动支付”，客户通过支付场景打通线上与线下。

好的，本节讲解4种流量模式以及两个互通工具。

如果说新零售的特点仅是线上与线下流量融合，那便与早期提出的O2O没有差别，新零售还有另外的一大特点即：双向赋能，线上与线下发挥各自能力所长。

书名：《新零售落地画布》

作者：喻旭

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