昨天在酷派和研究生时期的同学打篮球，打了一下午，小手指头受伤，不过体力不错，发挥还行，找回了大学时期打篮球的自信啦。“生命在于运动”啊！
     下面开始正文，我对网站用户体验测评进行过介绍，见文章《基金行业网站用户体验分析》，文章针对基金行业，介绍了测评模型的搭建方法和步骤，简要介绍了模型的测评指标。本部分将会对测评指标进行公布，并以“民生加银基金”为案例进行实证分析。

模型回顾

     模型考量10个面，接触容易度——“接触机会”“搜索导入”，网站给人的信任度“资质信任”、网站清楚的表达价值主张，帮助用户快速定位——“网站架构”“网站界面”“网站功能”，让用户在线购买——“交易流程”“购买劝说”，网站互动性、社群能力——“分享推荐”“持续推荐”。如下图：

    
     接着，来介绍各个体验面，并给出对“民生加银基金”的分析结果。

首先，看看民生加银基金综合情况：

1. 民生加银综合情况略低于业界平均水平。
2. “网站界面体验”略高于业界平均水平。
3. “评价分享”功能还需进一步提高。

      如下图：
一一讲解：

一、接触机会+搜索导入

1、测量点

2、测量结果

这里，简单的选取了以上6个指标来测评。测量结果如下：

备注：排名对象选取的是深圳基金公司和全国前10名基金公司。
由上可见，网站的整体推广不足，SEO不够。PR、百度收录、反向链接排名均靠后。同时，keyword、description均未设置。

• 民生加银基金——搜索结果未展现公司价值，难以激发用户点击欲望。

• 博时基金——公司价值清晰体现在搜索结果上，激发用户点击欲望。

二、企业信任体验

1、测量点

2、测量结果

民生加银基金测评结果：

• 团队和业绩没有正面介绍；
• 公司介绍较为单薄，理念价值等缺少正面描述；
• 无专家团队介绍；
• 公司大事记表现单一而，博时基金表现较好，充实的内容和图片结合，让企业资质得到充分展现，进而提升了用户的信任程度。（查看博时基金）

三、网站架构体验

1、测量点

2、测量结果

• 咨询入口太靠下，可参考博时基金和华夏基金
• “我的账户”在导航栏稍显突兀，第一人称与“了解我们”有冲突，“我”和“我们”分别代表客户和公司自身。
• 产品导购缺少
• 信息检索缺少入口
• 缺少网站地图（全局导航）
• 旗下基金二级菜单，排列重复，每款基金均弹出同样的二级菜单，是对用户注意力的浪费。

• 当前菜单缺少标记，用户无法知道所在位置。

• 专家面对面栏目内容低于用户期望，缺少活动专题介绍。

四、网站界面体验

1、测量点

2、测量结果

• 整体页面设计感不强，不够吸引人眼球，区域划分和功能表现不强；
• 板块间的标题栏目（样式、颜色、字体）待规范 ，如下，网站首页的标题样式过多，缺少分类和统一性；

• 标题、文字和按钮间的焦点需要进一步区分，尤其是左半部分的查询和交易；
• 建议首页不要使用浮动广告；
• 页面色彩体系过多，应进一步区分背景色、辅助色、焦点色。

五、功能体验

1、测量点

2、测量结果

• 基金教育按初中高划分，但教育内容过于单薄，还可以进一步补充；
• 导购和优惠活动除了在首页有展示之外，其他页面基本没有；
• 缺少导购、基金小工具，可参考：博时、华安。

六、购买劝说体验

1、测量点

2、测量结果

• 基金内页的基金名称和其对应信息可以通过颜色来区分；
• 专家面对面栏目，需要提供交流入口；
• 产品页的设计很呆板，产品和网上交易板块无对接；
• 基金给到用户带来的直接受益，即给用户一个选择的理由。

七、评价分享、个性推荐、持续优化

1、测量点

2、测量结果

• 没有社区和互动交流功能，有常规的在线客服和资讯等服务；
• 产品页及内页都没有嵌入分享按钮和在线调查等。

    综上，利用网站用户体验测评模型测评看到，“民生加银基金”当前存在问题：
• 对搜索引擎的友好不够，外链建设不足，页面收录过少，需要加强SEO；
• 在“了解我们”栏目，还需增加企业信息，从内容、图片、色彩、布局方面增加用户对企业的信任感；
• 网站架构上，从产品导购、在线咨询、URL、导航系统（全局、局部）等需要重新优化；
• 网站界面设计（控件样式、颜色、文字）需要优化，细节需要调整；
• 增加辅助工具和基金内容辅导，增加网民的操作便利性，和投资能力的提升。
• 增加互动、推荐，打造数字社区。