喻叫兽有幸接到全国机场贵宾平台的转型项目，借机会了解了机场贵宾行业，一句话“大有潜力可挖”。
>先说下背景：2013年底8项规定出台后，机场贵宾服务板块，依靠中大型国企单位的“高管+高官”服务收入有了大幅下降。同时，另一方面，以龙腾，携程这类OTT网络平台凭借强大的用户掌控力和高度的灵活性，也对机场贵宾业务造成了压力，机场自身有沦为通道的风险。谋求转型成为当务之急。
喻叫兽在接触到传统企业转型的案子里，企业传统得不能再传统，有旅游的、五金家电的、保健品的、休闲话梅的，这类企业既没有垄断的资源，也没有强大的资金实力，然而老板的领先思维、快速学习能力以及敢说敢做的企业家精神，让他们在复杂的市场竞争环境中持续生存，这是完全的市场化竞争。而，机场贵宾业，手握金饭碗，有垄断的场地资源，有消费升级带来的持续增长的客流，却犯难不知道如何是好。
“国企机制”是阻碍贵宾服务突围的关键问题，伙伴们都达成共识，但也轮不到喻叫兽指手画脚。我姑且只能站在一个市场化的角度给出创新的战术框架。

一、转型方向：从“贵宾特权化”转向“贵宾大众化”，从“场地资产运营”转向“用户价值运营”。
二、目标客户：切入贵宾会员客户和个人客户，个人贵宾散客将是重点发力市场。
三、运营方式：基于用户价值运营，可以从3个层面入手，如下图：

客户价值，通过场景化输出，并圈层用户，归类为4种主要场景，如:
(1)基本功能的场景，也就是你们现有的基础业务。这是所有场景的核心功能，需要创新体验。
(2)社交功能的场景 :     如，帮助贵宾搭建人脉整合平台
(3)成长功能的场景:    如，企业和个人，双向成长的学习研讨
(4)兴趣功能的场景:     如，音乐，艺术，国学，文玩等
以上，(1)为核心，挖空脑袋创新体验，(2)(3)必备功能，可以持续办，(4)为增值功能，月度季度主题式办。
2，数字社群层，通过场景圈层用户，再通过社群沉淀用户，用户再各个场景享受了服务后，一定要“到你的碗里来”，即留存，这个碗的核心是社群，辅助是微信公众号和个人号(公众号适合品牌互动，个人适合销售服务互动)。社群将用户群分开来，既可以保持连接，又可以互动，粘性很强。变现靠他。
3，数据资源层，未来公司的核心资产，除了场地垄断资源，再就是“用户数据资源”，这是支持上面两层运营的核心，各用户接触点都做到数据收集，再做分析整理，以驱动整个体系运作。
以上，3点注意:
1，业务场景实现，要外部化免费化。现有资源无法满足的，就整合外部，借您的客流优势去整合资源，且免费。
2，社群的运营，线上线下相结合，线上运营是弱关系，强关系还要靠线下，线下一定要便利客户，可以不局限在机场。
3，业务场景的改造，我的观点是“内容重于环境”，因此不一定要花钱改造场地，但场景内容一定要极致。

组织实现上:
需要3个小组，前期，5个人就够了
(1)推广组(2人)，给场景拉客
(2)运营组(2人)，各场景运营，以及社群运营，沉淀+变现客人。
(3)商务拓展组(1人)，整合外部资源。前期，5人可相互兼职。