很多人对“社交电商”比较陌生，但说起”微商“大家就会比较熟悉了。不可否认，经过”面膜刷屏“，大家对”微商“一定程度存在反感，甚至相当反感。所以，我就改个名字，用”社交电商“来正式阐述下，希望引起大家对新商业模式的重视。先用两个案例，现身说法：

亲身案例1：近期，由于天气变化，家里宝宝咳嗽，恰好太太在朋友圈里看到朋友如何利用”艾灸“方式帮助自己宝宝治疗，”图片+文字“记录了整个治疗过程和效果，出于信任关系和”有图有真相“，太太买回试用，按照朋友的方式给予治疗，遇到问题，朋友也很耐心的给予解答。果不其然，4天左右，咳嗽好了。

亲身案例2：主角还是太太，她同事在朋友圈里晒他们老家的大米，直接是他们家农民亲戚供货，同样晒图晒文字，记录他和他农民亲戚的照片，种植收割的场景，以及对这个大米的科学讲解。据说XXXXXX厉害，因为省了中间渠道，超市卖6块1斤，现在直供，3.5元1斤。现在全家人在吃，说真心话，不错！第二次购买时候，直接要了40斤。

以上，两个刷屏的朋友，太太和我并没反感，没拉黑名单，为啥？有效果，有价值！关键还便宜！这就是我说的”社交电商“。

社交电商=独特商品+信任+专业分享+极致服务

独特商品——“正品低价“。
–”正品“，你的商品来路正，安全放心有保障，最好能与淘宝上商品区分开。其实做到这点，并不容易，因为万能的淘宝没有买不到的东西，这里建议多推”非标准化“的商品，如，生鲜、食品、深度体验性产品。因为，非标准化商品更加容易发挥社交电商的”社交属性“，通过一对一讲解，让用户更容易理解和接受。
–”低价“ ，相比淘宝、天猫和京东而言。自己试过在朋友圈买新疆大枣，同样牌子，买后，发现比天猫贵出很多，心情当然不爽，一种被朋友“坑”的感觉。除非，商品背后需要更多服务，则可以适当提价，这类商品更多还是“非标准化”商品。

信任——“少刷广告，多刷脸”
朋友圈里刷屏的朋友，基本都被拉黑名单。根本原因是“造成骚扰”，对自己无用。其实，刷朋友圈目的是“朋友有了需要，第一时间会想到你。”，朋友选你，是因为信任，觉得你专业可信。因此，应该有所策略：
–投其所好，如果你卖母婴产品，目标人群是妈妈们。该想一想，妈妈们爱什么呢？生了孩子，变胖？有斑？没了自己生活？孩子发烧？孩子拉肚子？，我们应该围绕她的痛点，去发一些对他有价值的内容。发一些专业性内容，最好是自己的真实体验，专业性文章或顾问经验，将自己塑造成为专家。
—控制广告比例，3:4:3，即：30%晒生活，40%晒专业知识和客户成果，30%晒互动话题或活动。生活内容不可少。专家也是人，夹带一些个人的日常生活内容，人物形象才越发真实，与客户才能拉近距离。互动性要强。所谓“互动”，是双向，单纯发些专业知识，还不够。夹带发些对方能够“选择的”，“猜猜看的”，“竞拍的”等等，让用户参与，效果会好很多。

这里还需要强调，很多企业喜欢用自己的品牌来做微信头像，老喻更加建议使用“人格化”形象，便于拉近与消费者间的距离。关于品牌人格化可参考《用个性打动消费者——品牌人格化+故事化》

专业分享——打造专家形象

朋友找你，是因为你专业且可信。因此，打造自己为专家形象尤其重要。如果只是粗浅地在朋友圈发发专业文章还不够，另外：
–同行专家背书：多参加些专业类场合，和行业专家拍些照片；
–媒体背书：在专栏上，多发表些文章，一方面做公信力，一方面，通过写作提升自己专业能力；
–-线下分享会: 参与演讲：在目标人群圈子里，多找到公开演讲机会，发表观点，表述经验；
–现身说法:如果你也和目标人群是同一类人，就更加有说服力，比如，你销售母婴产品，你自己也是妈妈，晒晒自己专业料理宝宝的照片和故事。

 记住：

1、打造专家形象，不能一蹴而就。如果，急功急利，想赚快钱，那只能说对不起。微商基于信任，信任不是一两天就能建立的，没有专业知识，哪来专业服务，由于，起不到“价值增值”的作用，长此下去，你会沦为卖货的渠道，最后会被电商“去中间化”。

2、微商，本是为梦想创业，梦想需要可持续，打造专家形象，也是成就梦想的途径，如果你想赚快钱，那么请三思后行，想持续做这个行业，请问下自己，你梦想是什么？是否有这个兴趣实现梦想？是否愿意去学习？是否愿意努力？只要坚持专业性，你就会体会到：粉丝带给你的回报和尊重。

极致服务——区别淘宝天猫的重点

微商是社交化的电商形态，是基于“交往”的卖货模式，他和天猫京东的显著不同就是“深度服务和交往”。因此，充分挖掘“服务和交往”的平台属性，才能建立起核心优势。前面提到的“专业分享和信任”都是基于互动的基础上，而极致服务的打造，则需要真正了解你的用户在哪些体验环节会遇到困难，或者痛点，这些环节，你需要提供怎样的服务与之对应，用互联网的话说，就是“极致服务，让用户尖叫，让用户爽”，有了这个，也可以形成口碑传播的基础，这才更符合互联网思维。不要轻视服务，“海底捞”就是基于“服务”形成的口碑，海尔也是如此。

综上，社交电商将是下一轮风口，老喻认为大众创业将成为“大众创业”的新支点！