喻旭说-1:数字转型从营销切入

一方面,从供给规模经济转向需求规模经济,我们回忆一下在20世纪的工业时代,供给规模经济(supply economies of scale)催生了许许多多的垄断巨头。这些是由生产效率驱动的。随着生产数量的增加,生产效率使得生产产品或服务的单位成本降低。供给规模经济能够给工业经济中体量最大的公司带来成本优势,而这样的成本优势使公司的竞争者很难为之抗衡。而如今,在21世纪的互联网时代,需求规模经济造成了一定程度上的垄断。其核心是利用了IT技术的进步在需求侧取得优势,比如我们熟悉的天猫平台,他广泛的连接了零散、碎片的个性的需求,提供了丰富的长尾商品,比如:天猫,还能买到苍蝇和文字,消费者也能快速简单的满足个性需求,并且借助“网络效应”原理,其经济价值呈现指数型增长。所以说从工业经济时代到网络经济时代,便是呈现从供给规模向需求规模的迁移,当前,我们越发关注用户资产、用户价值,公司价值也将需求用户量增长作为关键指标。

第二个观点,企业数字化由内部数字化转向了外部数字化。内部数字化更多强调的是内部管理、分销、流程、资源计划,这方面数字化是为了支持企业内部优势。之所以以前的数字化停留在企业内部,是因为工业时代,企业的优势都是建立在分销能力流程管理、生产能力、制造能力。

但是到了互联网时代,平台网络公司的估值如此之高,是因为他掌握了外部数字用户资产。

我们以中国的阿里、京东、腾讯这类企业来看,如果按传统优势作为估值标准,评估他的实体资产、计算机软硬件、实体资产,那么他的估值结果不会超过海尔、三一重工、王府井这类传统企业,我们的互联网企业之所以取得高估值,核心是建立了以“掌握了核心数字用户”这样一项外部优势。

它具备了:高效去连接客户、沉淀客户数据、去全生命周期服务客户的能力。外部的能力,IT只是工具,帮助企业去建立外部能力。而外部能力建立的核心是营销。所以,当前的数字转型,就是一营销为抓手帮我转型。

这样的背景下,我们的数字化作为一项能力,也在经历从供给侧能力向需求侧能力的迁移,从企业内部管理、分销能力向外部市场营销能力的迁移,因此,当前时代,数字化的转型,要从外部的营销作为抓手。

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