每每和广州深圳东莞一带做电子商务相关业务的朋友谈起招人问题，大家都感概“人难招”。近些年，电子商务的蓬勃发展，对应的是人才供给的不足。在今年５月３０日的中国电子商务大会上，艾瑞咨询集团副总裁黄嘉骊表示，传统企业将会成为未来电子商务主流的参与主体，而决定电商行业发展最核心的因素是人才。更是，有消息称未来我国电子商务人才缺口将达500万。

     如果说以往的电子商务人才，仅仅是懂开个淘宝店，这些人才仅仅需要懂商务运营即可。那么随着日后独立的Ｂ２Ｃ平台增多，复合型人才更为迫切，而又显得稀缺，。电子商务实质是“网络零售”，那么需要的人懂“网络”，又懂“零售”，并且随着队伍加大，还要懂得管理。在第七届艾瑞年度高峰会议上，艾瑞电商咨询中心傅志勇先生也谈到当下几大主流网络商家，其发展得好都离不开管理问题，比如七格格“视觉上非常好，但根本问题是管理，团队留不住”，并且强调管理方法的重要——“有道无术，术可修。有术无道，止于道。”

     在目前企业开展电商的人才问题上，企业往往分以下做法：

１、招人：不管是是通过招聘网站还是猎头公司。“去年我们得到的统计数字说，电子商务行业每年需要50万人，而如今人越来越贵，越来越缺，招揽人才已经成了CEO的重要工作。”亿邦动力网CEO郑敏说道。

２、员工培训。“小县城里确实很难招到人，只好把自己的亲戚送去北京培训了半年，才能凑合上任。”某Ｂ２Ｂ网站负责人。但做电商不是一两个人的事情，需要的是整个团队，整个团队的从零开始培训，费用过高，时间过长。

３、请第三方代运营。直接找第三方代运营公司，这是目前比较普遍做法，有的企业看到合适的代运营人才，还会反挖。

因为人才的紧缺，也导致电商人才在企业间跳动频繁，薪水也是越来越高。当然，这是物以稀为贵的正常现象。

但如何解决人才紧缺的问题才是根本。三大机制，需要从全社会用力。

机制1：能力培养机制

打造社会需要的人才，先要知道“需要”，然后根据需要来建立“能力”，可以通过以下4步：

1、企业人才需求调研：企业需要怎样的人才？人才的标准是什么？

2、人才标准量化：这些标准如何量化？通过怎样的方式来测量？

3、人才标准的培训体系：各个标准对应的能力分布，以及这些能力的达成手段？

4、人才能力的检测手段：怎样判断能力达标，通过怎样方式来检测？

搭建这样的机制，最合适的是公共服务机构连同用人企业、咨询服务机构、大学以及培训服务机构联合完成。

机制2：人才供给机制

１、高校：高校培养的更多是技术性服务人才，侧重于某一方面，而忽视管理、金融、商务法律等复合型人才培养。这也是复合型人才更加稀缺的原因。另外，我们上过大学的都知道，本科和硕士相比大专技校来说，更多培养的是思想和眼界，在实操技能方面不如技校或者专科学生，因此，这类人在社会上的理论到实践的转化需要１－２年时间。再者，高校的教学与实践脱节，这也是我们经常遇到的问题。如何将学习实践结合，仍是今天的一个困难话题。

２、社会培训机构的补充：电子商务人才紧缺，很多商家嗅到商机，也开始了电子商务培训课程，电子商务认证也有很多。但课程真的有效吗？这一套培训体系是否符合要求？培训机构的资质健全吗？在鼓励培训机构大力发展的时候，我们也需要一套机制来有效质量控制。指望企业（比如淘宝大学）帮忙建立培训机制还不够，如果政府机构能够出面，利用独有资源和影响力，从全社会着手搭建，那么效果会更好。

３、企业自身：以点带面，从一个核心人才出发，带动其他人提升。这个核心人才，如果难招，可以请第三方公司顾问完成。卡一电商的“组建部门顾问服务”，便提供这样的服务。帮助企业从无到有，设计岗位，招聘人员，培训人员，实践，最后移交，一系列服务。

机制3：“高校、培训结构、企业”沟通机制问题

一个供给方，一个需求方，只有加大信息沟通，才能打造出相互匹配的人才队伍。否则又是“闭门造车”。你做的，我用不了。有专家说：“高校课程的实践环节与企业需求脱节。许多高校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，难以适应企业的需要，造成企业无法找到合适的电子商务人才。”也许，电子商务服务公司（如：咨询、代运营）能够扮演桥梁角色。

合理的人才培养体系、供给机制（高校、社会机构、企业自身）、供需方的沟通机制，一个不可缺。解决这个才是根本。