今天给大家分享数字营销的IT支撑，数字中台的概念。《数字中台到底是个什么鬼？》

先说说，中台的源起：

在中国古代东汉时期，尚书台成为政府的中枢，号称中台。唐朝所完善的三省六部制，以门下省为西台，中书省为东台，也将尚书省称为中台。尚书省作为执行机构，辖吏、户、礼、兵、刑、工六部。

在一个投资银行的组织结构中，前台（ Front office）是与客户（无论是个人客户还是公司客户）直接互动的岗位，诸如大堂经理、客户经理、柜员等。中台（ Middle office）是指直接支援前台工作的所有人员，使用前台或后台的资源，为前台提供专业性的管理和指导，并进行风险控制，比如风险管理、合规应对、财务管控以及 IT 服务等。后台（ Back office）指幕后的职能岗位，行使管理职能，比如结算、清算、会计、人力资源等。

阿里巴巴最开始以1688平台创业、2003年推出淘宝、随着时间发展又推出了天猫、聚划算、闲鱼、拍卖、玩兔等；系统相互独立，不断重复建设，导致大量浪费。

淘宝的技术团队同时支撑着天猫，B2B的电商平台1688沿用自己的技术团队，三套电商体系架构完全独立，各自应用独立开发和运维。你细想一下，三个平台中，商品管理、交易管理、支付管理、评价管理、用户管理等模块，是否可以共用呢？如果可以共用，为什么又要重复开发呢？

于是，在2009年，他们成立了“共享业务事业部”，将阿里巴巴集团前端业务中公共、通用的业务沉淀到了这个事业部，包含了用户中心、商品中心、交易中心、评价等十几个中心。

这样做也能统一不同系统之间对同样事务的定义标准，减少差错产生。将商品管理和交易管理都在同一平台由同一部门统一管理，用同一套标准来工作，错误的机率就会下降很多。

2015 年的阿里巴巴已拥有规模庞大的个人会员和企业会员，业务种类纷繁复杂，业务之间交叉依赖，业务团队众多，不能及时响应业务的要求。2018年，阿里巴巴集团 CEO 的张勇通过内部邮件宣布启动阿里巴巴中台战略，构建符合 DT 时代的更具创新性和灵活性的“大中台，小前台”的组织机制和业务机制，实现管理模式创新。即将产品技术力量和数据运营能力从前台剥离，成为独立的中台，包括搜索事业部、共享业务事业部、数据平台事业部等，为前台即零售电商事业群提供服务。从而前台得到精简，保持足够的敏捷度，更好地满足业务发展和创新需求。

之后，很多互联网公司快速跟进中台。

滴滴出行在 2017 年12 月分享了《如何构建滴滴出行业务中台》。滴滴出行在前端业务上形成了出租车、快车、专车、代驾等多业务共同发展的业态。虽然各业务的应用场景不同，但所有业务本质都是出行，交易流程是相同的。如果各业务独立发展，则业务间缺少协同性。

京东在 2018 年 12 月宣布采用前台、中台和后台的组织架构。前台职能是理解和洞察客户需求和行为，通过产品创新和精细化运营服务客户，最终实现和提升客户价值。中台通过沉淀、迭代和组件化地输出服务于前台不同场景的通用能力，作为为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台。后台职能则提供基础设施建设、服务支持与风险管控，为中、前台提供保障。 好的本节，分享了中台的来源，简单地从组织维度说了下中台，又叫“组织中台”，那么中台仅仅只是“组织的中台”吗？其实中台的应用非常广泛，还包括：业务中台、数据中台、算法中台等等。

那么，我们下节着重说说当下最火的：业务中台和数据中台。

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